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蘋果CEO庫(kù)克發(fā)言稿的弦外之音

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日期：2012-03-26

蘋果從不浪費(fèi)時(shí)間，不管是自己的，還是別人的。本周一上午6:23，我掛斷電話時(shí)腦子里浮現(xiàn)的就是這個(gè)想法。當(dāng)時(shí)我剛剛參加完蘋果的電話會(huì)議，主題是討論它新的紅利支付計(jì)劃。
蘋果用了不到23分鐘的時(shí)間公開了所有相關(guān)數(shù)據(jù)，回答了部分問(wèn)題，分析了這個(gè)消息對(duì)金融市場(chǎng)可能產(chǎn)生的影響，并且進(jìn)行了總結(jié)性發(fā)言。所有這些，都是遵照一份事先精心準(zhǔn)備好的發(fā)言稿進(jìn)行的，以對(duì)蘋果此次支付紅利和股票回購(gòu)的新聞進(jìn)行解釋。
盡管這個(gè)電話會(huì)議是一天前舉行的，但說(shuō)到這份發(fā)言稿，以及蘋果處理問(wèn)題的效率之高，一切都值得我們花點(diǎn)時(shí)間對(duì)發(fā)言稿中涉及到的各條因素加以玩味。電話會(huì)議一開始，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克就按照準(zhǔn)備好的草稿進(jìn)行了發(fā)言，并做了簡(jiǎn)短的說(shuō)明，推出紅利支付計(jì)劃既不意味著蘋果會(huì)停止對(duì)未來(lái)進(jìn)行投資，也不意味著它已然看不到自身的發(fā)展空間。許多IT公司往往以此作為借口，拒絕向股東派發(fā)紅利。由于我們了解到庫(kù)克發(fā)言的內(nèi)容及順序是提前擬定的，因此我們相信，庫(kù)克及其公關(guān)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)發(fā)言清單上的所有內(nèi)容做到了深思熟慮�，F(xiàn)在，我們來(lái)具體分析一下每項(xiàng)內(nèi)容。為什么庫(kù)克會(huì)提及這些內(nèi)容？他對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容輕重緩急的排序情況如何？
“我們創(chuàng)新的速度之快簡(jiǎn)直難以想象”這是庫(kù)克的開場(chǎng)白，然后他立刻就開始按事先準(zhǔn)備好的順序開始實(shí)質(zhì)性的發(fā)言。下面我一一列舉其發(fā)言的內(nèi)容清單并加以簡(jiǎn)單的點(diǎn)評(píng)。
1.“依靠應(yīng)用和內(nèi)容來(lái)打造龐大的生態(tài)系統(tǒng)。”現(xiàn)在，蘋果的應(yīng)用商店生態(tài)系統(tǒng)，可謂婦孺皆知。他在這里使用了“內(nèi)容”這個(gè)字眼，有點(diǎn)耐人尋味。據(jù)報(bào)道，蘋果正在試圖與電影制片廠和電視臺(tái)達(dá)成內(nèi)容交易。令人欣喜的是，這二者愿意提供的內(nèi)容與當(dāng)年iTunes推出時(shí)唱片公司同意提供的內(nèi)容相比要令人樂觀得多。同時(shí)，蘋果也在創(chuàng)建自己的電子圖書業(yè)務(wù)，而且該業(yè)務(wù)還成了美國(guó)司法部（Justice Department）反托拉斯法的調(diào)查對(duì)象。庫(kù)克提到的這一點(diǎn)值得關(guān)注。
2.“提供iCloud等杰出服務(wù)。iCloud在發(fā)布僅僅幾個(gè)月之后，用戶已經(jīng)突破破百萬(wàn)大關(guān)�！北M管平時(shí)喜愛談?wù)撛品⻊?wù)的人對(duì)此可能并不茍同，在他們眼里，iCloud還遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上“杰出”；但，不管怎么說(shuō)，它在蘋果眼中的重要性顯而易見。
3.“此外，我們還開發(fā)了Siri（Speech Interpretation and Recognition Interface，語(yǔ)音翻譯與識(shí)別接口）等了不起的軟件，開創(chuàng)了與iPhone交互的全新方式，無(wú)疑意義重大�！辈还苣阆矚g還是討厭Siri（我自己反正是不喜歡），iPhone 4S的成功對(duì)于那些原本眼巴巴地盼著iPhone 5、結(jié)果卻大失所望的蘋果用戶而言簡(jiǎn)直是個(gè)天大的玩笑。（而且，我也不喜歡把“接口”用作動(dòng)詞。但是，這些都是題外話。）
4.“同時(shí)，我們也開始投資，繼續(xù)擴(kuò)大蘋果產(chǎn)品在全球的分銷渠道�！迸�？這方面，真是多多益善。
5.“我們將繼續(xù)開設(shè)蘋果商店，僅本財(cái)年就會(huì)增設(shè)40家。”看來(lái)，不管零售巨頭彭尼公司（J.C. Penney）新任首席執(zhí)行官羅恩·約翰遜（前蘋果零售負(fù)責(zé)人——譯注）在任與否，蘋果商店的零售快車依然一往無(wú)前。
6.“我們開始與新的運(yùn)營(yíng)商以及第三方代理商合作，以擴(kuò)大用戶數(shù)量�！睙o(wú)聊的商業(yè)內(nèi)容。等等，你剛剛說(shuō)什么，電信合作伙伴數(shù)量增加？而且，除了百思買（Best Buy）、沃爾瑪（Walmart）等原有的零售合作伙伴之外，現(xiàn)在又增添了新的零售商？太好了！
7.“而且，我們也開始投資擴(kuò)大公司的直接企業(yè)級(jí)銷售隊(duì)伍�！笔裁匆馑迹刻O果居然開始大張旗鼓地關(guān)注“企業(yè)”了，也就是所謂的商業(yè)客戶，亦即史蒂夫喬布斯在世時(shí)從來(lái)不屑一顧的那類IT采購(gòu)者？這條著實(shí)有點(diǎn)意思，但并不是什么新聞。多年來(lái)，蘋果一直在不動(dòng)聲色地?cái)U(kuò)充企業(yè)級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)。但是，在論述蘋果如何及為何進(jìn)行投資時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)這個(gè)話題，用意再明顯不過(guò)了。
最后，庫(kù)克總結(jié)如下：
簡(jiǎn)而言之，我們的發(fā)展機(jī)會(huì)遠(yuǎn)未到頭。憑著上述所有創(chuàng)新和成功，無(wú)論在美國(guó)本土還是在海外市場(chǎng)，我們都獲得了巨額的現(xiàn)金回報(bào)。一直以來(lái)，我們都在用一部分現(xiàn)金進(jìn)行業(yè)務(wù)投資，擴(kuò)大研發(fā)力量，完成收購(gòu)，開設(shè)新的零售商店，對(duì)供應(yīng)鏈投入戰(zhàn)略性的預(yù)付資金、以及擴(kuò)大自身基礎(chǔ)設(shè)施。未來(lái)，這一切將有增無(wú)減。
毫無(wú)疑問(wèn)：未來(lái)15年內(nèi)，蘋果的發(fā)展速度不大可能與其過(guò)去15年內(nèi)的速度相提并論。但是，讀了上面這份清單中的內(nèi)容，理解了報(bào)告的弦外之音，領(lǐng)會(huì)了公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克選擇公布這些內(nèi)容的原因，我們不得不同意：這家身價(jià)5,000億美元的公司未來(lái)仍然存在巨大的發(fā)展空間。