編者按：
創(chuàng)業(yè)是艱難的跋涉之旅，如果能提前預(yù)知前進(jìn)路上可能出現(xiàn)的陷阱和岔路，成功概率無(wú)疑更高。因此，相比那些包裝得近乎完美的成功典范，創(chuàng)業(yè)者更渴求從與己類似的創(chuàng)業(yè)困境和教訓(xùn)中獲得鏡鑒。
《教訓(xùn)》是騰訊科技在下半年推出的一個(gè)深度報(bào)道欄目。內(nèi)容將囊括近年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為知名的失敗公司、故事和人物，講述互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者真實(shí)經(jīng)歷的失敗與挫折，以及由此而來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與反思。
但我們絕不是在炮制失敗案例合集，《教訓(xùn)》系列故事的主角可能是一時(shí)的失利者，但不少人已走出陰影，重新上路，甚至開(kāi)創(chuàng)出業(yè)界公認(rèn)成功的事業(yè)。
我們?cè)谧龅模菑亩嘀亟嵌冗M(jìn)行思辨和復(fù)盤(pán)，基于商業(yè)常識(shí)總結(jié)最赤裸震撼的失敗真相。
騰訊科技 雷建平 8月22日?qǐng)?bào)道
隨著微信5.0版游戲中心及支付功能的上線，其正成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要平臺(tái)產(chǎn)品。微信勢(shì)頭如日中天，當(dāng)初與微信并駕齊驅(qū)、小米旗下的米聊則陷入尷尬境地。
作為“小米鐵人三項(xiàng)”的重要一環(huán)，米聊在行業(yè)中的聲音卻變得越來(lái)越弱，盡管小米董事長(zhǎng)雷軍(微博)一再?gòu)?qiáng)調(diào)“米聊還活著”，但細(xì)心的人們發(fā)現(xiàn)，米聊被雷軍提及的次數(shù)明顯很少，取而代之的是小米手機(jī)、小米盒子、紅米——這也引發(fā)外界猜測(cè)：米聊在內(nèi)部的地位被嚴(yán)重弱化。
小米聯(lián)合創(chuàng)始人、米聊負(fù)責(zé)人黃江吉不斷遭遇外界追問(wèn)：米聊到底怎么了？
日前，米聊披露一組數(shù)據(jù)：截至今年7月，米聊用戶量突破4000萬(wàn)，日活躍用戶突破400萬(wàn)。黃江吉想借此證明，米聊不僅還活著，而且還活得很好。
不過(guò)，據(jù)騰訊科技了解，米聊已放棄當(dāng)初的“雄心”，定位悄然生變：從面向所有用戶的社交溝通工具轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)燒友聚集地”。米聊目前的主要任務(wù)是更好的照顧小米用戶群。
作為一款2010年底就誕生的產(chǎn)品，米聊一度承載著雷軍巨大的夢(mèng)想，卻是起了大早，最終看著微信一騎絕塵。
談及米聊走過(guò)的3年，黃江吉表示佩服騰訊果斷，稱騰訊有團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做產(chǎn)品�！叭绻v訊當(dāng)初覺(jué)得擁有QQ足夠，不用擔(dān)心對(duì)手入侵，可能留下的空間對(duì)創(chuàng)業(yè)公司是巨大機(jī)會(huì)”。黃江吉感悟道，不應(yīng)該把成功假設(shè)在別人犯錯(cuò)誤，如果這么想，就是在做夢(mèng)，很不踏實(shí)。
黃江吉反思：米聊走過(guò)彎路
時(shí)光倒回到2010年11月，小米決定做米聊，半年過(guò)去，米聊用戶超過(guò)400萬(wàn)。那段時(shí)間是米聊成長(zhǎng)的黃金時(shí)間，雷軍逢人就推薦米聊，很多投資人也主動(dòng)對(duì)米聊進(jìn)行傳播。不過(guò)，雷軍只是猜中故事的開(kāi)始。2011年1月騰訊迅速“跟進(jìn)”推出微信，很快掩蓋掉米聊的光芒。
騰訊的殺入讓小米感到焦慮。2011年7月，雷軍與小米團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，會(huì)議主要議題是應(yīng)對(duì)騰訊的全線壓上。雷軍在會(huì)議上坦言，如果小米跟騰訊硬碰硬，能勝出概率接近于中六合彩，但不表示小米沒(méi)有機(jī)會(huì)，最重要的是，騰訊在做轎車，小米可能是在做卡車。
此后，小米很快改變策略，米聊是做手機(jī)上的SNS，而不是手機(jī)上的IM。雷軍將工作重心轉(zhuǎn)向小米手機(jī)，小米手機(jī)的迅速成功也掩蓋了米聊在對(duì)抗微信中的頹勢(shì)。
如今，微信與米聊在用戶數(shù)與在線時(shí)長(zhǎng)方面都已拉開(kāi)差距。黃江吉坦言，討論米聊落敗的原因可以討論一天一夜，最容易答案是，微信是騰訊做的，微信在發(fā)展過(guò)程中很容易導(dǎo)入QQ關(guān)系鏈。如很多人所言，微信是QQ的馬甲。但這只是一定程度的原因。
微信成功很重要的原因是少走彎路。騰訊在社交領(lǐng)域有深厚積累，從人員團(tuán)隊(duì)到對(duì)用戶需求的理解，這使得微信成長(zhǎng)過(guò)程中不需走太多彎路。
黃江吉說(shuō)：“騰訊對(duì)社交領(lǐng)域非常了解，這是它的DNA。騰訊還擁有自我顛覆決心，當(dāng)騰訊用各方面配套的肌肉把DNA發(fā)揮出來(lái)時(shí)威力就很可怕，這是微信成功關(guān)鍵�！�
相比較而言，缺乏做IM的經(jīng)驗(yàn)，使米聊走了很多彎路。一位小米內(nèi)部人士指出，在風(fēng)頭被微信搶奪后，米聊曾嘗試推出“米世界”開(kāi)拓新局面，用戶并不十分買(mǎi)賬，很快“米世界”遭遇冷遇，米聊也曾推出米吧，也沒(méi)有太多聲音。最后，米聊重回通訊本質(zhì)功能研發(fā)。
熟悉米聊的互聯(lián)網(wǎng)人士指出，米聊團(tuán)隊(duì)早期做了很多創(chuàng)新，也敢于創(chuàng)新，但缺乏經(jīng)驗(yàn)、試錯(cuò)太多，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)根本沒(méi)有太多錯(cuò)可以讓米聊去嘗試，也讓米聊失去一次改變產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。
雷軍日前在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上坦言，當(dāng)初做米聊就是與騰訊賭時(shí)間差。做米聊曾有設(shè)想，如果騰訊一年后才有所反應(yīng)，米聊勝率是50%，如果騰訊兩三個(gè)月就有反應(yīng)，米聊應(yīng)該100%會(huì)死掉。如今微信已經(jīng)壯大成為平臺(tái)，米聊還活著，這甚至超出雷軍預(yù)期，讓其感到欣慰。
米聊遇挫：與小米手機(jī)成長(zhǎng)環(huán)境不同
相比較而言，無(wú)論是小米推出手機(jī)、盒子還是未來(lái)可能涉足平板電腦、智能電視，均能在行業(yè)引發(fā)巨大轟動(dòng)，唯獨(dú)是米聊，堅(jiān)持3年，卻由當(dāng)初轟轟烈烈走向沉寂，原因何在？
黃江吉說(shuō)，米聊注定是一款與小米手機(jī)、小米盒子不一樣的產(chǎn)品，無(wú)論手機(jī)還是盒子，小米均是用互聯(lián)網(wǎng)方式顛覆一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，米聊卻處在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)，面臨急劇競(jìng)爭(zhēng)�！俺沁@個(gè)領(lǐng)域全新，進(jìn)來(lái)后沒(méi)有很強(qiáng)大對(duì)手。希望大家冷靜去分析不同領(lǐng)域的客觀環(huán)境�！�
“如果真的如小米手機(jī)、小米盒子一樣成長(zhǎng)，我們肯定會(huì)更加興奮，但這就是客觀現(xiàn)實(shí)。我覺(jué)得現(xiàn)在要踏實(shí)走成長(zhǎng)的路，大家都要冷靜下來(lái)去接受�！�
米聊被微信光芒擋住，這讓米聊團(tuán)隊(duì)承受巨大壓力。黃江吉坦言，說(shuō)沒(méi)有壓力是自欺欺人，說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，是騰訊強(qiáng)大所以米聊沒(méi)有他們成長(zhǎng)那么快，這有點(diǎn)阿Q精神，不夠進(jìn)取。
任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司在商業(yè)環(huán)境下都面臨著壓力。黃江吉說(shuō)，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，如果連這樣的壓力都頂不住，心態(tài)就有問(wèn)題，關(guān)鍵是如何把壓力變成正能量。
過(guò)去3年讓米聊學(xué)到兩個(gè)教訓(xùn)：騰訊強(qiáng)大；米聊需現(xiàn)實(shí)分析在不同階段具備能力。黃江吉說(shuō)，米聊只有不斷去鍛煉綜合實(shí)力，在面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)才能更好把握或更好發(fā)揮。
提升用戶量籌碼：借小米手機(jī)轉(zhuǎn)化
米聊是否還有成長(zhǎng)空間？未來(lái)機(jī)會(huì)在哪里？是否如同即時(shí)通信領(lǐng)域僅QQ獨(dú)大，米聊徹底沒(méi)戲？黃江吉顯然認(rèn)為米聊還有出路。他認(rèn)為陌陌能起來(lái)就是很準(zhǔn)確的切入細(xì)分市場(chǎng)，無(wú)論通訊軟件還是社交軟件都有瑕疵，如用戶被騷擾，被信息轟炸，這就存在很多改善、優(yōu)化空間。
以Facebook舉例，黃江吉說(shuō)，最初自己在Facebook上愿意隨意分享內(nèi)容，但當(dāng)朋友同事全部聚集后，自己在Facebook上的活躍度明顯減弱，即使活躍也是發(fā)一些營(yíng)養(yǎng)沒(méi)有那么高的內(nèi)容。Facebook同樣存在痛點(diǎn)，這為后來(lái)一些創(chuàng)業(yè)公司就提供了生存空間。
“微信存在類似問(wèn)題，如微信群過(guò)量的信息轟炸，微信朋友圈無(wú)數(shù)人發(fā)心靈雞湯。只要十個(gè)朋友每天發(fā)一個(gè)正能量的心靈雞湯，你一天就收幾十個(gè)�！�
黃江吉說(shuō)，米聊廣播和微信朋友圈一樣，現(xiàn)在形態(tài)都很粗放，包括交互上有很多可優(yōu)化的。比如很多用戶抱怨每天上班時(shí)，群消息影響工作。反過(guò)來(lái)可以讓群消息不但不影響工作，還提高溝通效率。在米聊中群可支持@的功能，用戶只需在被@時(shí)才必須查看。
米聊已放棄和微信正面競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)成一款更像服務(wù)小米用戶群的產(chǎn)品。內(nèi)部人士透露，米聊用戶有1/3來(lái)自小米手機(jī)帶動(dòng)。未來(lái)米聊用戶增長(zhǎng)將與小米手機(jī)發(fā)售規(guī)模密切相關(guān)。
“很多人說(shuō)，你們?nèi)v馬車為什么不可以像微信這樣幾年就幾億用戶。我們認(rèn)為還是個(gè)不夠冷靜或一廂情愿想法�！秉S江吉說(shuō)，還是要靠用戶主動(dòng)選擇米聊，而非靠綁定，米聊目前最大想法是，如果十個(gè)小米手機(jī)用戶進(jìn)來(lái)，就可以將這十個(gè)用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化成米聊用戶。
當(dāng)下，米聊在不斷練內(nèi)功，米聊過(guò)去試錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)已在為MIUI服務(wù)，如米聊為MIUI提供云存儲(chǔ)等支持。談及未來(lái)，黃江吉認(rèn)為，微信與米聊在產(chǎn)品形態(tài)上有很大不同，大到人們認(rèn)不出這曾是同一類型產(chǎn)品，米聊要尋覓差異化成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，解決用戶痛點(diǎn)，迎來(lái)成長(zhǎng)拐點(diǎn)。
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