3月15日消息，在央視3.15晚會(huì)上，蘋果“整機(jī)交換”維修方式遭到央視曝光。央視指出，蘋果旗下多款產(chǎn)品違反國(guó)家三包規(guī)定。
就蘋果“整機(jī)交換”維修方式等問(wèn)題，我們隨即撥打了多家中關(guān)村某知名手機(jī)經(jīng)銷商的電話，向他們?cè)儐?wèn)了蘋果在售后方面的具體環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商的看法比較統(tǒng)一的是，蘋果的確存在“整機(jī)交換”的維修習(xí)慣，而后殼不予更換也是實(shí)情。但并非每一款手機(jī)都會(huì)進(jìn)行“整機(jī)交換”，很多配件充足的機(jī)型在維修的時(shí)候，也會(huì)給單獨(dú)更換配件。
當(dāng)問(wèn)及晚會(huì)曝光之后會(huì)不會(huì)影響蘋果產(chǎn)品的銷量時(shí)，經(jīng)銷商均表示“不會(huì)有太多影響”，他們認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)不遵守相關(guān)法規(guī)的手機(jī)廠商并非蘋果一家，雖然蘋果公司在國(guó)內(nèi)的售后標(biāo)準(zhǔn)和其他國(guó)家并不統(tǒng)一，但就國(guó)內(nèi)的大環(huán)境而言，蘋果的售后服務(wù)已經(jīng)算是非常不錯(cuò)的了，其他大牌手機(jī)廠商，在遇到同樣問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者更換全新手機(jī)的幾率更加渺茫。因此，如果說(shuō)蘋果的售后服務(wù)存在問(wèn)題的話，那其他手機(jī)廠商存在的問(wèn)題更大。
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