3月15日消息，在央視3.15晚會上，蘋果“整機交換”維修方式遭到央視曝光。央視指出，蘋果旗下多款產(chǎn)品違反國家三包規(guī)定。
就蘋果“整機交換”維修方式等問題，我們隨即撥打了多家中關(guān)村某知名手機經(jīng)銷商的電話，向他們詢問了蘋果在售后方面的具體環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商的看法比較統(tǒng)一的是，蘋果的確存在“整機交換”的維修習慣，而后殼不予更換也是實情。但并非每一款手機都會進行“整機交換”，很多配件充足的機型在維修的時候，也會給單獨更換配件。
當問及晚會曝光之后會不會影響蘋果產(chǎn)品的銷量時，經(jīng)銷商均表示“不會有太多影響”，他們認為目前國內(nèi)不遵守相關(guān)法規(guī)的手機廠商并非蘋果一家，雖然蘋果公司在國內(nèi)的售后標準和其他國家并不統(tǒng)一，但就國內(nèi)的大環(huán)境而言，蘋果的售后服務(wù)已經(jīng)算是非常不錯的了，其他大牌手機廠商，在遇到同樣問題時，消費者更換全新手機的幾率更加渺茫。因此，如果說蘋果的售后服務(wù)存在問題的話，那其他手機廠商存在的問題更大。
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