[導(dǎo)讀]天貓品控部負(fù)責(zé)人莫哥表示，天貓會不定期邀請第三方檢測企業(yè)、相關(guān)法律人士等開展在線培訓(xùn)，為商家解答相關(guān)問題。
騰訊科技訊（朱旭冬）10月8日報(bào)道，近日有報(bào)道稱天貓的商品抽檢制度存在漏洞，或?qū)ι碳也还刑熵埳碳艺J(rèn)為天貓有“既當(dāng)裁判員、又當(dāng)運(yùn)動員”的嫌疑。而天貓則于今天表示，天貓希望借助商品抽檢制度，規(guī)范商家行為和商品質(zhì)量。
天貓認(rèn)為，通過抽檢流程的合理設(shè)計(jì)，商家在未獲告知的情況下抽檢，同時檢測機(jī)構(gòu)商品無法得知商品的來源商家，雙向盲檢封住了私下操縱的空間，以保證檢測的公平性，最大限度保障消費(fèi)者權(quán)益。
天貓品控部負(fù)責(zé)人莫哥介紹，每一次抽檢過程均有據(jù)可查。首先，天貓根據(jù)平臺服務(wù)數(shù)據(jù)判斷有嫌疑的目標(biāo)商品，通過秘密賬號下單購買后發(fā)貨給志愿者，由志愿者將貨物轉(zhuǎn)發(fā)至天貓。隨后，天貓?jiān)陔[去賣家信息后，將商品交由相應(yīng)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)或品牌商檢測，全程的交易信息、快遞單號、商品照片、檢測報(bào)告均有據(jù)可查。
“我們將盡最大努力，規(guī)范天貓平臺經(jīng)營秩序，保證商品品質(zhì)，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)，”莫哥表示，“相信這對誠信合法的商家也將起到促進(jìn)作用。”
法律人士表示，取證一直是電商領(lǐng)域維權(quán)的一大難題，通過合理完善的制度設(shè)計(jì)，抽檢制度有望對電商領(lǐng)域的相關(guān)維權(quán)提供合法的依據(jù)。目前的抽檢由網(wǎng)購平臺自行開展，相關(guān)政府部門不妨積極引導(dǎo)，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個健康規(guī)范的網(wǎng)上市場。
天貓商品抽檢制度于2010年開始嘗試，天貓方面透露，僅今年8月，天貓就抽檢了約1.2萬件商品， 50多名違規(guī)嚴(yán)重的商家被清退，問題商家主要從事服飾、鞋、家紡等行業(yè)。
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