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外貿電子商務第三波將出現(xiàn) 獨立外貿網(wǎng)站成趨勢

來源：

日期：2010-11-25

近年來，出口企業(yè)對電子商務的熱情又掀起了一輪新的高潮，大家紛紛希望在目前出口艱難的環(huán)境下能夠培養(yǎng)出新的能力，建立專門的團隊來從事外貿B2C業(yè)務，或者外貿B2B業(yè)務。一位外貿平臺企業(yè)的老總對記者表示，過去一年發(fā)生的變化很明顯，他走到地方上，企業(yè)如今問的第一個問題，已經(jīng)不再是“告訴我為什么要做電子商務？對我有什么價值？”而是“告訴我怎么來做？我到哪里去找合適的人？資源到哪里去整合？”

如今，在華東和華南的出口企業(yè)中，人們除了繼續(xù)在使用阿里巴巴、環(huán)球資源這樣的會員推廣服務之外，已經(jīng)有很多企業(yè)開始嘗試在一些交易型外貿網(wǎng)站上做出口生意，比如eBay、敦煌網(wǎng)和速賣通。近年來這三家主流外貿平臺的賣家注冊數(shù)都呈飛速增長，每年的增長率據(jù)保守估計都在100%以上。這既可見出口中小企業(yè)的整體規(guī)模之大，又可見企業(yè)對嘗試新型外貿方式的巨大熱情。

如果說成為阿里會員是外貿電子商務的第一波，而做eBay、敦煌網(wǎng)和速賣通是外貿電子商務第二波，標志著企業(yè)開始從信息展示，上升到交易、物流、支付和服務的在線化。那么可以預期，外貿電子商務的第三波可能很快就會出現(xiàn)，這一波的主要表現(xiàn)形式是企業(yè)紛紛開始建立獨立外貿網(wǎng)站。

其實，成為平臺賣家和獨立搭建外貿網(wǎng)站，兩者之間并不矛盾。在平臺上注冊成為平臺賣家，其好處在于：入門門檻相對比較低，在技術及配套服務方面免卻了起步的煩惱，平臺會提供相應的培訓服務，幫助賣家迅速上路；另外，賣家可以分享平臺所帶來的流量，免去自己去操作海外營銷的大量煩惱。

但是，對于相對有一定實力和有遠大抱負的出口企業(yè)來說，純粹做平臺賣家顯然是不過癮的。因為最終流量和海外客戶都不是自己的，平臺往往會出臺不少限制措施來管頭管腳。企業(yè)本能地渴望自己擁有一個獨立的外貿網(wǎng)站，正如擁有一家獨立的店面似的。因此，外貿電子商務和內貿市場一樣，會從一窩蜂進入平臺，到逐漸形成多渠道發(fā)展，既在幾家平臺上經(jīng)營，同時也有獨立的外貿網(wǎng)站。

華南出口企業(yè)中走在前列的已有不少。據(jù)記者所知，在深圳光是提供海外SEO服務的企業(yè)就已有數(shù)十家之多，可見其需求。但是有能力吃螃蟹的企業(yè)畢竟不多，大多數(shù)出口型企業(yè)主仍然糾結于“我如何做”這樣的問題，比如：

——建站問題。這種網(wǎng)站畢竟面向海外市場，有沒有專業(yè)的建站服務企業(yè)幫忙？會不會很貴？

——物流問題。物流費用會不會太過高昂而吃掉了我的利潤？

——支付問題。海外買家信任哪些支付工具？我該如何整合進網(wǎng)站？

——推廣問題。海外推廣如何做？建站也許只是第一步，那么如何引導客戶過來呢？

——服務問題。后續(xù)的運營和服務如何解決？

——團隊問題。市場上可以招聘到相應的專業(yè)人才嗎？

全球支付平臺PayPal在其中文版的外貿門戶網(wǎng)站上推出了免費的外貿一站通服務，向企業(yè)主提供了上述關鍵方面的外部資源。PayPal中國市場總經(jīng)理葉大清在日前的一個媒體活動中指出：“我們看到了中國中小企業(yè)想要迅速走向海外市場的需求。所以，我們已經(jīng)整合了做外貿網(wǎng)商所需要的所有關鍵資源，無論是網(wǎng)站建設、物流、支付、運營還是海外營銷，PayPal都可以幫忙介紹，真正帶給大家外貿一站式服務的體驗。”

PayPal專家告訴記者建設獨立外貿網(wǎng)站有四個關鍵步驟。當然，走完這四步，只是表明從技術上完成了準備工作。要真正讓自己的外貿網(wǎng)站啟動工作，還有客戶服務、糾紛處理等各種后續(xù)的運營和供應鏈問題。

第一步，擁有一個國際標準的外貿網(wǎng)站

建立獨立網(wǎng)站會不會很難呢？其實并非想象的那么困難。如今隨著電子商務建站技術的普及和進步，建一個英文版的電子商務網(wǎng)站不但成本低廉，而且技術先進。很多小規(guī)模的電子商務網(wǎng)站在界面、技術專業(yè)性和用戶體驗等方面已經(jīng)不亞于如亞馬遜這樣的大型網(wǎng)站。所以，對于有意向從事外貿電子商務的企業(yè)來說，建站不難，必須首先在界面設計、配套技術方面做到符合國際標準。

有很多建站服務公司專門為客戶建立電子商務網(wǎng)站，PayPal外貿門戶網(wǎng)站上提供了三家建站服務商，如果預算有限，仍然可以選用半成品的建站平臺，這些平臺往往針對B2C的應用提供了基本常用的功能，而且支付功能的整合也都已經(jīng)比較完善了，你只需花費一定金額，就可以選擇不同的模板輕松安裝建成自己的網(wǎng)站。

第二步，輕松搞定在線支付

網(wǎng)站建成后，就需要解決在線支付的問題。作為全球在線支付絕對的領導企業(yè)，PayPal針對中國市場已經(jīng)有完全本土化的服務和解決方案，整合PayPal支付工具幾乎只是舉手之勞。

在網(wǎng)站上提供PayPal支付方式，不僅方便海外買家購物，而且也很容易獲得海外買家的信任。某種程度上說，在全球擁有超過2億注冊用戶的PayPal，其logo就是一種信任標志。當然，隨著業(yè)務的發(fā)展，你也可以根據(jù)客戶的需求，提供更多的支付選擇。

第三步，物流也不是什么難題

由于eBay、敦煌網(wǎng)和速賣通的大力開拓，這個市場的物流服務商都已經(jīng)在跨境貿易的小額物流方面積累了相當經(jīng)驗，因此同現(xiàn)有物流商合作，應該不是一個障礙。PayPal外貿一站通服務推薦了三家本土物流商可供選擇。

第四步，怎樣去推廣我的網(wǎng)站？

建好了網(wǎng)站，吸引海外流量則是非常棘手的問題。做市場營銷，很多人以為可能需要投入很多人力物力，其實并不然。PayPal推薦了兩種主流的營銷方式：搜索引擎營銷和電子郵件營銷，可以說要做外貿網(wǎng)站，這兩手營銷技術都需要深入鉆研掌握其要訣。除此而外，拜如今的互聯(lián)網(wǎng)技術之賜，企業(yè)擁有了無數(shù)種行之有效而且成本低廉的營銷途徑，比如視頻營銷、網(wǎng)絡公關、博客營銷、Facebook/Twitter社區(qū)營銷等。

在線外貿課堂

外貿網(wǎng)站的五大必殺技

開發(fā)外貿電子商務，你必須做好如下幾項功課，那么同海外大公司同臺競技完全是可行的。

1，建立一個專業(yè)的、符合國際標準的電子商務網(wǎng)站，使之在外觀上和大網(wǎng)站一樣專業(yè)、豐富和生動。

2，針對目標市場方面，千萬不要貪大求全，專注于某些特定的、不太受到重視的利基市場，最好是能夠建立于你之前的產品外銷經(jīng)驗基礎上。

3，通過提供個性化和充分的服務來實現(xiàn)差異化。知名零售網(wǎng)站ZAPPOS的創(chuàng)始人曾經(jīng)表示，他的公司首要和唯一的目標就是讓客戶開心。作為小公司，讓你的海外客戶開心，把你的網(wǎng)站當做是開在網(wǎng)上的親切的鄰家小店，應該是你的生存之道。

4，掌握搜索引擎營銷和搜索引擎優(yōu)化技術，這方面要不惜工本。

5，在營銷方面用足互聯(lián)網(wǎng)技術所開辟的各種途徑，比如視頻營銷、網(wǎng)絡公關、博客營銷、Facebook/Twitter社區(qū)營銷等。

(本文轉載自PayPal中文外貿門戶網(wǎng)站)

案例

PayPal助歐曼斯打造獨立外貿網(wǎng)站

歐曼斯(OMENS)是一家以德國為主攻市場的外貿電子商務企業(yè)，經(jīng)過這些年的發(fā)展，在外貿圈里逐漸確立了自己的品牌地位。它從開始依托外貿平臺主營B2B業(yè)務，轉而到打造獨立德國外貿平臺，在深度擴展海外市場方面取得了寶貴的經(jīng)驗。

過去，歐曼斯一直是以B2B為主要業(yè)務，即在各種外貿平臺上投放信息或進行交易，沒有自己獨立的平臺。然而，隨著國際市場競爭加劇及外貿B2B利潤的縮減，歐曼斯(OMENS)的發(fā)展遇到了瓶頸，特別是金融危機之后，國外的許多買家訂單銳減，交易量明顯下滑。跟大部分外貿公司一樣，歐曼斯也運用了各種拯救措施，如壓縮成本，裁員等，但都不能從根本上解決問題，收效甚微，公司發(fā)展遇到前所未有的危機。

公司也曾考慮過獨立建設外貿網(wǎng)站，但是自建網(wǎng)站涉及建網(wǎng)站、推廣、支付和物流等多方面資源的整合，一向做慣B2B生意的歐曼斯覺得有些無從下手。公司老總說，“當時對自己公司自建網(wǎng)站做外貿B2C還是存在很大疑問的，因為以前都是做B2B的，即在其他平臺上進行外貿為主，對于B2C的市場和運營模式并不是十分了解�！鞭D機來自使用了PayPal外貿一站通服務。整合了信息流、支付流和物流方面的外貿一站通服務，使歐曼斯輕松地建立了網(wǎng)上商城，從借助其他外貿平臺做生意的模式，進入到在自己獨立的外貿平臺上直接交易的新的階段。

自獨立平臺運作以來，歐曼斯(OMENS)步入了高速發(fā)展的快車道，旗下所屬網(wǎng)站www.omens.de經(jīng)過優(yōu)化，現(xiàn)在日均訪問量在數(shù)千以上，成為同行業(yè)在德國外貿電子商務的領頭羊。嘗到了獨立網(wǎng)站的甜頭，歐曼斯今年又計劃再建幾個獨立的外貿網(wǎng)上商店，加大投入和推廣力度，爭取在外貿B2C這個具有前途的行業(yè)里有更大作為。