在本報(bào)兩次曝光代理商騰肇電子涉嫌欺詐消費(fèi)者、高價(jià)出售電腦后，宏碁公司2月21日通過其公關(guān)公司向本報(bào)發(fā)來回復(fù)函。函件中表示，宏碁非常重視本報(bào)報(bào)道中所反映的問題，第一時(shí)間調(diào)查了解情況并督促相關(guān)方面解決問題。
《IT時(shí)報(bào)》記者于2月17日通過公關(guān)公司向宏碁公司提供了被“欺詐”的七位消費(fèi)者名單，截至發(fā)稿時(shí)為止，已經(jīng)有4位消費(fèi)者前往騰肇電子協(xié)商，并分別得到了退款、換機(jī)的處理。
宏碁方面并沒有出面直接與消費(fèi)者接觸，而是由騰肇電子出面進(jìn)行處理。不過宏碁也表示，名單中其他消費(fèi)者也在聯(lián)系解決中。
宏碁還表示已經(jīng)責(zé)成騰肇電子清查此事，認(rèn)真解決消費(fèi)者問題，并要求其就此事另行書面說明。不過宏碁方面并沒有透露是否會(huì)就此一系列事件處罰騰肇電子。“調(diào)查還在進(jìn)行中，還需要一些時(shí)間，不過宏碁可以會(huì)盡快給出一個(gè)答案。涉嫌欺詐行為的員工已經(jīng)被騰肇電子除名。”
在回復(fù)函中宏碁還表示，對受到損失的消費(fèi)者再次表示歉意�！昂瓿瀸⑦M(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)銷商管理，提升服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供貼心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！�
除了《IT時(shí)報(bào)》記者向宏碁公司提供的七位消費(fèi)者之外，在追蹤采訪中，還有三位消費(fèi)者向記者反映騰肇電子的涉嫌欺詐，同時(shí)還有言語上的威脅，不過這3位消費(fèi)者最終在自己的據(jù)理力爭之下都拿回了自己預(yù)付款，并沒有購機(jī)。
滬上某媒體2月20日同樣曝光了騰肇電子欺詐的問題，不過消費(fèi)者最后在騰肇電子購買的是三星筆記本電腦，該報(bào)道稱，該電腦的價(jià)格比市場價(jià)高出2500元左右。后來在賣場的協(xié)調(diào)下，騰肇電子最終同意返還張先生1000元。
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