企業(yè)公眾號(hào)，應(yīng)該怎么來(lái)運(yùn)營(yíng)?對(duì)于剛?cè)胄械男旅襟w運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)問題。銳酷營(yíng)銷總結(jié)出了4種運(yùn)營(yíng)模式，相信對(duì)你的解惑會(huì)很有幫助。
有三個(gè)環(huán)節(jié)決定著一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)的生死。公眾號(hào)命名20%;、領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略50%;、運(yùn)營(yíng)模式30%。
1、為企業(yè)公眾號(hào)命名
當(dāng)用戶要關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，第一眼注意到的，最醒目的地方就是“公眾號(hào)名稱”，這個(gè)“公眾號(hào)名稱”決定了用戶對(duì)關(guān)注之后的愿景想象。那么取一個(gè)既能有機(jī)會(huì)招攬粉絲，又不忘與公司產(chǎn)品掛鉤宣傳的名字就是啦。除非你公司名稱是大品牌，本身就積累一大批用戶，否則一般中小企業(yè)的公司名稱并不為人所知，千萬(wàn)不要應(yīng)用于企業(yè)公眾號(hào)名稱，雖然領(lǐng)導(dǎo)品牌曝光心切，怎么也得打上公司的信息。倒不如取一個(gè)跟自己公司產(chǎn)品性能相近的一個(gè)名字，等到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)一批粉絲，再慢慢軟性植入公司的信息，這樣效果鐵定比自嗨的公司名稱好。
2、領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略
老板的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)，有生死決定之意義，一旦戰(zhàn)略錯(cuò)了，就很大可能無(wú)力回天，嗚呼哀哉。
主要表現(xiàn)在以下三大原罪。
崗位設(shè)置：
一個(gè)新媒體小編崗位，只需要負(fù)責(zé)好內(nèi)容的生產(chǎn)編輯推送跟粉絲維護(hù)，不應(yīng)該同時(shí)兼顧什么微博網(wǎng)站推廣seo之類的。人的精力或者工作時(shí)間有限，當(dāng)其他雜七雜八的工作多了，運(yùn)營(yíng)官微的精力，內(nèi)容推送質(zhì)量大打折扣，到時(shí)候什么方面都兼顧不好。
內(nèi)容干涉：
只允許發(fā)跟公司，跟產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容，這是自嗨等死節(jié)奏。
預(yù)算投放：
老板認(rèn)為別人不花錢就能增加粉絲，打造10w+，如果做不到那是個(gè)人能力問題。
3、企業(yè)公眾號(hào)離不開的4種運(yùn)營(yíng)模式
模式一：連鎖管理&微商城模式
基本構(gòu)架就是，會(huì)員積分系統(tǒng)，積分兌換商城，線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，線下掃碼優(yōu)惠、支付折扣等。實(shí)體卡+線下異業(yè)聯(lián)盟+加盟招商。
連鎖管理公眾號(hào)：
在本地，有一定數(shù)量線下連鎖門店賣場(chǎng)結(jié)合，形成本地局部O2O，比如大到星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基，小到本地各種連鎖店鋪。
該類公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)基于線下門店，一切運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景都應(yīng)該來(lái)源于線下，形成積分會(huì)員制的線上連鎖管理。
微商城公眾號(hào)：
說(shuō)白了就是把PC電商平臺(tái)的產(chǎn)品，在微信上搭建平臺(tái)來(lái)售賣，美其名曰微商城。
如果不建立起這么一套系統(tǒng)，線上吸粉難，線下資源沒充分利用不說(shuō)，后期想用戶轉(zhuǎn)化，引流到店鋪，都是不盡如意的。所以呢，老板請(qǐng)一個(gè)有資歷的新媒體小編，全身心做好資訊采編、內(nèi)容創(chuàng)作就可以啦。
模式二：把公眾號(hào)打造成輕量App模式
例如：滴打車、墨跡天氣、美柚/大姨嗎、中國(guó)移動(dòng)地市官微等。
這種運(yùn)營(yíng)模式一般是選擇“服務(wù)號(hào)”，支持深度開發(fā);用戶體驗(yàn)一般很好，打造一個(gè)輕量App，有效地讓用戶省去了更新App占用手機(jī)內(nèi)存的繁瑣步驟，一步到位關(guān)注就能體驗(yàn)產(chǎn)品核心功能。
當(dāng)用戶認(rèn)可了你公眾號(hào)上面的服務(wù)功能，后期自然而然會(huì)被你引流到app里面去。
有些公司為了滿足資訊推送，品牌宣傳功能，同時(shí)開通了公司的訂閱號(hào)，用于優(yōu)惠信息，深度內(nèi)容制作來(lái)滿足品牌需要。這里涉及到了一個(gè)運(yùn)營(yíng)問題，就是用戶流入問題，誰(shuí)先有用戶?引流用戶到哪里?
模式三：原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚攏粉絲模式
前期韜光養(yǎng)晦，后期再進(jìn)行商業(yè)化。
企業(yè)營(yíng)利型內(nèi)容公眾號(hào)有三類。
媒體類：
時(shí)效性獨(dú)家性的新聞報(bào)道;如：人民日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)、央視新聞、澎湃新聞。
本地自媒體類：
吃喝玩樂、深圳潮生活、微社區(qū)。
內(nèi)容創(chuàng)作類：
同道大叔，戀愛補(bǔ)習(xí)社、券媽媽等。
這類公眾號(hào)是典型前期做內(nèi)容，后期商業(yè)化的，比如同道大叔已然是全國(guó)性質(zhì)，同道大叔系列動(dòng)漫形象深入人心，延伸的商業(yè)鏈，包括動(dòng)漫周邊、商業(yè)廣告植入、動(dòng)漫劇產(chǎn)品、線下活動(dòng)。
模式四：企業(yè)自嗨模式
把微信公眾號(hào)當(dāng)做營(yíng)銷推廣平臺(tái)來(lái)做，文章處處不離產(chǎn)品，句句不離公司新聞;多見于中小傳統(tǒng)企業(yè)。虐死眾多新媒體小編，被喻為“傻逼型運(yùn)營(yíng)方式”。
大多數(shù)企業(yè)微信還停留在內(nèi)刊水平。
主要表現(xiàn)在：經(jīng)常要求員工發(fā)非常硬性的公司新聞、老板講話或者產(chǎn)品廣告。
比如誰(shuí)來(lái)了我們公司視察，誰(shuí)來(lái)我們公司指導(dǎo)，老板獲得XX市XX企業(yè)家獎(jiǎng)項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)郊游拓展了，年底進(jìn)行聯(lián)歡了等等。
值得思考的問題是：運(yùn)營(yíng)官微目的是自嗨，還是希望贏得用戶?
結(jié)語(yǔ)：
明騰建議企業(yè)類公眾號(hào)，切記前期不要發(fā)廣告，非知名品牌要去品牌化，做出一個(gè)不錯(cuò)的訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)后，再做帶有品牌意識(shí)的公眾號(hào)，這樣安全系數(shù)低(成本低，性價(jià)比高)。
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