日期：2017-10-30
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什么是用戶體驗？用戶體驗就是符合用戶的需求，要說也說不清楚，不懂的大家百度一下去。用戶體驗具體指哪些呢？
一.用戶瀏覽網(wǎng)頁的訪問體驗
1.網(wǎng)站頁面設(shè)計體驗：一個美觀而不花哨的網(wǎng)站往往對用戶訪問網(wǎng)頁有著很好的體驗，為何網(wǎng)站頁面的設(shè)計會影響用戶的訪問體驗，原因有三：用戶是用眼看的;用戶是來找答案的;用戶也喜歡漂亮的東西。一個好的網(wǎng)站頁面設(shè)計包含什么東西呢?一般從色調(diào)來說，網(wǎng)站分為一個主體色加上2-5種輔助色，而且主次分明，這樣的瀏覽體驗，不會讓用戶產(chǎn)生色彩上的視覺疲勞，同時每一個網(wǎng)站所表達(dá)的東西，最好與顏色要搭配相關(guān)，相信大家沒有見過食品網(wǎng)站是黑色的吧!因為色彩是能讓用戶在潛意識中產(chǎn)生一個聯(lián)想，就拿餐飲行業(yè)來說，綠色和黃色搭配能讓用戶感受到美食的誘惑，醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)站，采用潔白的背景和藍(lán)色的輔助色搭配，能給人一種干凈正規(guī)的感覺;在色彩搭配上就不做過多說明，因為岑輝宇也不是專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計師。
說完了色彩搭配，不妨再來說說網(wǎng)站頁面設(shè)計的內(nèi)容，很多網(wǎng)站喜歡把網(wǎng)站內(nèi)容填的滿滿的，一張圖片一張圖片的展示，鼠標(biāo)要滑到網(wǎng)站最底部最起碼要幾秒鐘時間，在一般企業(yè)老總的眼里，這樣的網(wǎng)站或許比較高大上，但是從用戶的角度來考慮的話，一來是增加用戶瀏覽時間，二來是長期的滑動鼠標(biāo)也會讓人心煩，據(jù)資料統(tǒng)計，用戶的搜索習(xí)慣往往是那些低調(diào)而不花哨的網(wǎng)站。
2.網(wǎng)站訪問加載速度的體驗：相信大家親身體會過，如果進(jìn)入某個網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)超過3秒還沒把內(nèi)容完全呈現(xiàn)出來，我們會下意識的關(guān)閉該頁面，尋找其他優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站參考，現(xiàn)在很多人都比較重視網(wǎng)站訪問速度的優(yōu)化，目的就是降低用戶的跳出率，現(xiàn)在網(wǎng)站的加載速度也被列為排名優(yōu)化的一個重要因素，因此，在做用戶體驗優(yōu)化的時候，一定要舍得下本錢，不要為了省幾個錢去購買較差的服務(wù)器，否則后期的運營都付之東流，浪費時間!同時除了服務(wù)器外，剩下的就是網(wǎng)站的程序，程序不要過于復(fù)雜，過于復(fù)雜的程序很難抓取和識別，同時網(wǎng)站內(nèi)容文件大小也要控制好，之前記得有位朋友上傳了5M的圖片，然后跑來咨詢筆者，問為何這張圖片要慢慢顯示才會出現(xiàn)，筆者無語到了極點，因此做好網(wǎng)站的訪問速度優(yōu)化體驗，也是SEO中比較重要的一環(huán)。
3.網(wǎng)站內(nèi)容排版瀏覽體驗：網(wǎng)站內(nèi)容的排版也是非常重要的，沒有人會愿意看密密麻麻的文字，哪怕是經(jīng)典干貨，甚至有的站長還會出現(xiàn)錯別字，語句不通順等，作為讀者來說，首先應(yīng)該考慮的是讓讀者接受，而不是考慮網(wǎng)站內(nèi)容是不是經(jīng)典，排版都出現(xiàn)問題，試問，誰愿意看下去?因此，在內(nèi)容排版體驗上，一般字體以14px的最佳，同時搭配幾張美麗的圖片進(jìn)行分段，不要給人一種擁擠喘不過氣的感覺。
4.用戶訪問頁面的自愿體驗：經(jīng)常在一些網(wǎng)站上，偶爾會彈出一些對話框，然后會霸占整個電腦屏幕，擋住主要的內(nèi)容，在網(wǎng)站管理員的眼里是為了方便用戶與企業(yè)聯(lián)系，想法很好，但是卻是強制性的，違反了用戶訪問頁面的自愿體驗，有的網(wǎng)站甚至更恐怖，為了讓用戶注冊網(wǎng)站會員，一進(jìn)網(wǎng)站就強制彈出一個注冊框，如果不注冊就無法繼續(xù)訪問，換做你是用戶，你會花費時間去注冊還是花費時間關(guān)閉網(wǎng)站另找他家?很多人就是把用戶當(dāng)成傻子，害怕用戶想聯(lián)系他聯(lián)系不到一樣，用戶并不傻，如果想聯(lián)系你，自然會有很多方法，如果不想聯(lián)系你，畫蛇添足的強制彈框只會讓用戶離你而去。
二.用戶瀏覽網(wǎng)頁的搜索體驗
1.頁面相關(guān)性體驗：眾所周知，網(wǎng)站是由多個頁面組合而成，而每一個頁面所表達(dá)的內(nèi)容都不盡相同，因此，頁面的相關(guān)性體驗也是非常重要的，例如用戶點擊產(chǎn)品進(jìn)來，想看產(chǎn)品圖片，結(jié)果點擊進(jìn)來是密密麻麻的文字說明，這就不符合頁面相關(guān)性體驗了;又或者是用戶想看一些常見的問答和解決方案，結(jié)果進(jìn)來全是產(chǎn)品案例，相關(guān)性內(nèi)容也會大打折扣。大家可以從網(wǎng)站的導(dǎo)航進(jìn)行分辨，一個一個點擊導(dǎo)航進(jìn)去看看，看頁面內(nèi)容是否符合導(dǎo)航上的說明，不過一般頁面相關(guān)性體驗問題并不大，問題大的是不知道用戶想看什么樣的內(nèi)容。
2.網(wǎng)站頁面相關(guān)內(nèi)鏈推薦體驗：網(wǎng)站內(nèi)鏈的優(yōu)化之前也說過，同時這也是用戶體驗優(yōu)化的一環(huán)，如果讀者對你的內(nèi)容比較感興趣，在讀完這一篇的時候，想繼續(xù)看怎么辦?這時候內(nèi)鏈就起到了很大的作用
圖中是筆者的一個博客內(nèi)鏈，當(dāng)用戶閱讀完一篇內(nèi)容的時候，如果沒有做好內(nèi)鏈，很容易造成用戶跳出網(wǎng)站，而我們做內(nèi)鏈的目的就是想方設(shè)法把用戶留在網(wǎng)站內(nèi)，同時也節(jié)省了用戶搜索的時間，一舉兩得。
3.網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)先級瀏覽體驗：所謂的優(yōu)先級內(nèi)容是什么?也就是把用戶最關(guān)心的內(nèi)容放在最全面，按照左右上下順序進(jìn)行排列，但是問題就出現(xiàn)在這里，很多做SEO優(yōu)化的朋友，往往不知道用戶所關(guān)心的內(nèi)容是什么，就導(dǎo)致了內(nèi)容胡亂布局，用戶進(jìn)入網(wǎng)站找不到自己想看的內(nèi)容，或者是花費很長時間找到自己的內(nèi)容，這樣就會造成用戶搜索時間疊加，不利于用戶體驗，之前筆者也說過，大家可以按“F”形來布局網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)先級，在這里就不做過多說明了，今天的內(nèi)容重在講解一個大概理念，而非實操。
4.網(wǎng)站外鏈相關(guān)性瀏覽體驗：關(guān)于外鏈體驗，本來是不想寫的，因為現(xiàn)在的外鏈越來越難做，門檻越來越高，不過外鏈的作用還是很大，因此在這里也順帶提一下，很多人不禁會問，外鏈和用戶體驗有什么關(guān)系?當(dāng)然有關(guān)系，外鏈?zhǔn)且鞯幕�，是曝光網(wǎng)站的重要手段，或許你花費兩三個月時間把排名做好了，別人只需要花費兩三天時間做外鏈都能帶來流量，這就是區(qū)別，而外鏈的用戶體驗優(yōu)化重點就在相關(guān)性，例如用戶是減肥人群，發(fā)布的地區(qū)一定是與減肥先關(guān)的平臺。
三.用戶瀏覽網(wǎng)頁的引導(dǎo)體驗
1.未來行動說明引導(dǎo)：什么是未來行動說明引導(dǎo)呢?舉個例子，例如今天有了一個用戶進(jìn)來閱讀我的文章，為了讓它更好的二次訪問，我會想方設(shè)法告訴他，明天幾點我會更新什么樣的內(nèi)容，敬請期待!
不過有個前提，需要以后的東西與今天的要息息相關(guān)，否則很難刺激用戶二次訪問。
2.內(nèi)鏈引導(dǎo)：在這里不做過多說明。
3.優(yōu)惠活動引導(dǎo)：什么是優(yōu)惠活動引導(dǎo)?我們經(jīng)常會看到某某商店做優(yōu)惠活動了，先到先得之類的，這樣的方法能不能運用到網(wǎng)站上呢?當(dāng)然可以，筆者的博客也是借鑒了這套優(yōu)惠活動引導(dǎo)
當(dāng)然，引導(dǎo)體驗是在有用戶訪問的前提下，因此在這里就不花費過多時間去講述了。
四.用戶瀏覽網(wǎng)頁的價值體驗
為何我們常常聽到很多大神說你網(wǎng)站用戶體驗度不好，排名上不來，其中就體現(xiàn)了一個頁面價值性!所謂頁面價值，就是這個頁面的內(nèi)容是不是用戶所關(guān)心的內(nèi)容，很多網(wǎng)站排名上不來的原因就在這里，頁面內(nèi)容很豐富，但是缺乏價值，一旦缺乏價值，那么用戶的價值瀏覽體驗就大打折扣了，而頁面的價值性也是作為SEO優(yōu)化的一個重大指標(biāo)，也就是人們常說的內(nèi)容為王，當(dāng)你網(wǎng)站價值性高了，該網(wǎng)站獲得用戶投票的機會就多，排名就很容易上來，這時候你的內(nèi)容就和專家差不多，別人同行的就和小孩差不多，用戶自然會優(yōu)先選擇你，因此網(wǎng)站內(nèi)容價值性是最大的用戶體驗。要解決用戶所關(guān)心的話題，方能算的上用戶體驗優(yōu)化。
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