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日期：2017-08-25

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一、基本情況

天回幸福院始建于2011年，屬社會化全額投入的民建民營的民辦非企業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，采用養(yǎng)老+醫(yī)療新型模式，更好地為老人服務(wù)，為家庭解決后顧之憂。社區(qū)養(yǎng)老院位于金牛區(qū)天回鎮(zhèn)街道金華社區(qū)八組，建筑面積2100余平方米，設(shè)有87張養(yǎng)老床位（含新增床位30張）。以關(guān)心、愛護(hù)老年人，減少家庭負(fù)擔(dān)，為社會分憂為辦院目標(biāo)，為每一位老人及家屬營造一個快樂，幸福的大家庭。

二、特色亮點(diǎn)

（一）實行“醫(yī)療+養(yǎng)老”模式。與成都長濟(jì)醫(yī)院合作，降低老年人入住風(fēng)險，更好的為入住老人搞好健康管理，提供醫(yī)療服務(wù)。

（二）為社會特困老人、失能失智老人組建“愛心之家”。截至2017年6月底，為37位老年人組建成功，并收到良好的社會效益。

三、取得成效

（一）為老服務(wù)隊伍不斷壯大

2017年6月底，我院新增工作人員6人�，F(xiàn)有工作人員21人，其中，有護(hù)理工作證5人，醫(yī)生護(hù)士持證5人。新增同時，與多家企業(yè)社會團(tuán)體簽訂了志愿服務(wù)隊伍協(xié)議，如（德力西電器公司、修真企業(yè)、成都醫(yī)學(xué)院等）不斷壯大為老服務(wù)隊伍，以一流的服務(wù)，一流的團(tuán)隊為老年人提供一流的服務(wù)。

（二）入住老年人人數(shù)不斷增加

截止2017年6月底，院內(nèi)共75人入住，三無人員（特困人員）13人，托養(yǎng)社會老人62人，其中完全不能自理人員5人，半自理人員70人，80歲以上的老人占院比例80%以上。

（三）老年人服務(wù)設(shè)施不斷完善

經(jīng)社區(qū)養(yǎng)老院改造后，我院新增微型消防站1個，完善醫(yī)療室、棋牌活動室、辦公室、后勤保障部、餐飲部、護(hù)理部工作制度。每個房間都配有必備的生活用品、光纖電視、空調(diào)、呼叫應(yīng)急、消防等設(shè)施。擁有太陽能洗浴設(shè)施，室外設(shè)有集體浴室，全防火家具，房間全套純棉床上用品，床頭應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，走廊裝有防跌滑扶手。全方位保障老年人安全，為老年人提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）為老服務(wù)方法不斷創(chuàng)新

我院自辦該社區(qū)養(yǎng)老院以來，一直以“替兒女盡孝，為家庭分憂”的宗旨，通過多年的學(xué)習(xí)與積累，我院又推行“三聲服務(wù)”和“五心服務(wù)”，即進(jìn)門有迎聲、提問有答聲、出門有送聲；接待人員要熱心，解答問題要耐心，辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，接受監(jiān)督要虛心，文明服務(wù)要誠心。

四、下一步工作思路

天回幸福院是集養(yǎng)老、康復(fù)、醫(yī)療為一體的綜合性養(yǎng)老場所，全社會老齡化的到來，要求我們把今后的養(yǎng)老事業(yè)定在一個更高的水平上，創(chuàng)新服務(wù)理念、擴(kuò)張服務(wù)項目、增強(qiáng)服務(wù)意識，讓每一位老人都能享受到溫馨舒適的生活環(huán)境，得到無微不至的呵護(hù)，實現(xiàn)陽光養(yǎng)老、和諧養(yǎng)老、健康養(yǎng)老，為樹立整體社會服務(wù)形象，為創(chuàng)造和諧起到推動作用。我院將進(jìn)一步與成都長濟(jì)醫(yī)院通過醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式全力為我院老年人提供更好的醫(yī)療保障，讓老人放心，讓家屬安心。

成都市金牛區(qū)天回幸福院