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網(wǎng)站建設(shè)好后我們還能為客戶做些什么

日期：2017-04-26

很多網(wǎng)站建設(shè)公司在給客戶開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)好網(wǎng)站后，就認(rèn)為這份工作結(jié)束完成了，轉(zhuǎn)而投入到下一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)中去。當(dāng)然網(wǎng)站項(xiàng)目是要按照進(jìn)度繼續(xù)做下去，不過(guò)我們不能忽視已經(jīng)完成的交給客戶的網(wǎng)站項(xiàng)目，不要以為交了差就了事，實(shí)則還有很多東西需要我們?nèi)プ�，即使你已�?jīng)把客戶要求的網(wǎng)站做到無(wú)比精美，但在把客戶的網(wǎng)站建設(shè)好并交付客戶使用后，作為網(wǎng)站建設(shè)公司的我們還能為客戶做些什么呢?　　

一、回訪并收集意見(jiàn)

　　既然網(wǎng)站是交付給客戶使用的，所以難免在使用過(guò)程中客戶會(huì)有自己的使用心得、疑難問(wèn)題等，所以對(duì)客戶進(jìn)行回訪是非常有必要的。通過(guò)我們的回訪(最好是隔一段時(shí)間，讓客戶有一定的使用心得后再回訪)，這樣能夠獲取更多有用的信息。在回訪的時(shí)候，要注意實(shí)時(shí)記錄好客戶的意見(jiàn)和使用心得，當(dāng)然作為回訪，我們還是要在言行中體現(xiàn)出我們的專業(yè)性和專注性。盡量多與客戶交流以充分理解客戶的意見(jiàn)、可以從各個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行詢問(wèn)，在對(duì)客戶疑問(wèn)進(jìn)行分析時(shí)要全面有針對(duì)性，最好一針見(jiàn)血的指出不足之處，讓客戶覺(jué)得我們是一個(gè)負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站建設(shè)公司。

二、如何使用網(wǎng)站后臺(tái)

　　這部分主要針對(duì)功能型的網(wǎng)站，純展示型的網(wǎng)站因?yàn)榇蠖嗍庆o態(tài)頁(yè)面，所以很少會(huì)配備相應(yīng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)。對(duì)于功能型展示網(wǎng)站，客戶剛開(kāi)始拿到手后并不會(huì)很好地掌握使用這類后臺(tái)，如果不是對(duì)CMS類型的管理后臺(tái)有一定的了解的話，他們甚至不知道從何下手。特別是那些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)網(wǎng)站，老板不懂網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，建設(shè)網(wǎng)站也是迫于互聯(lián)網(wǎng)流行或者自身經(jīng)營(yíng)狀況形勢(shì)所逼。有時(shí)他們想添加個(gè)產(chǎn)品類目、產(chǎn)品信息也不能做到，那么這個(gè)后臺(tái)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就沒(méi)有使用的意義。后臺(tái)管理系統(tǒng)是一個(gè)很強(qiáng)大的后臺(tái)工具，不僅能夠日常更新網(wǎng)站的內(nèi)容，還能做一些SEO優(yōu)化方面的操作，既然后臺(tái)管理系統(tǒng)如此重要，所以我們必須針對(duì)不會(huì)使用后臺(tái)的客戶進(jìn)行相應(yīng)的針對(duì)性指導(dǎo)培訓(xùn)。至于是否熟練不說(shuō)，至少能夠讓他們懂得基本操作，會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的文檔、欄目更新，然后再慢慢往深入層次遞進(jìn)講解(如果客戶有需要的話)。我們做網(wǎng)站的，不能讓客戶感覺(jué)做了一個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)網(wǎng)站，應(yīng)該時(shí)常保持網(wǎng)站的活躍狀態(tài)，這就需要進(jìn)行網(wǎng)站的更新。那么如何更新呢?那就是相關(guān)的后臺(tái)管理系統(tǒng)的使用了，所以這部分的內(nèi)容還是很值得重視的。

三、網(wǎng)站維護(hù)

　　這部分大多數(shù)情況下都是網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)負(fù)責(zé)的，常見(jiàn)的維護(hù)包括網(wǎng)站數(shù)據(jù)定期備份、服務(wù)器穩(wěn)定性檢查以及內(nèi)外鏈的有效監(jiān)測(cè)等，我們?yōu)榭蛻糇龊镁W(wǎng)站維護(hù)，有利于確保網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)、提升網(wǎng)站運(yùn)行質(zhì)量、凸顯我們網(wǎng)站建設(shè)公司的專業(yè)服務(wù)，助力客戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。

四、拓展新渠道、資源以及業(yè)務(wù)

　　首先我們要知道的是網(wǎng)站即使建設(shè)好了，最終交付到客戶手里也不是十全十美的，定然會(huì)有不足之處。那么我們就可以針對(duì)這些不足之處從中開(kāi)發(fā)出新的資源和業(yè)務(wù)。例如：一個(gè)新的網(wǎng)站，交付給客戶，但是客戶急于通過(guò)網(wǎng)站推廣來(lái)獲取商業(yè)價(jià)值，這就需要一定的排名。說(shuō)到排名，那就和網(wǎng)站SEO優(yōu)化有關(guān)系了，我們可以針對(duì)客戶的這一需要，與客戶進(jìn)行二次合作，接下SEO優(yōu)化的單，幫助客戶通過(guò)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化來(lái)進(jìn)行排名提升。這種額外增加的業(yè)務(wù)對(duì)于我們網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō)不是難事，當(dāng)然我們?cè)谧畛踹M(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候不能故意忽視SEO優(yōu)化以求給客戶提供SEO服務(wù)賺取更多的利潤(rùn)，這種做法是不道德的。如果客戶想馬上在搜索引擎上得到排名，也可以進(jìn)行相應(yīng)的競(jìng)價(jià)，我們也可以幫助客戶進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣。其實(shí)網(wǎng)站做好了，我們作為網(wǎng)站建設(shè)公司自然在客戶圈或者市場(chǎng)上中形成了一定的口碑，這對(duì)于我們拓展新的客戶渠道是有一定的幫助的。

　　網(wǎng)站建設(shè)也是一個(gè)完整的體系，包括前期調(diào)研、中期開(kāi)發(fā)和后期維護(hù)。只有兼顧到以上的幾個(gè)方面，我們才能為客戶做好網(wǎng)站建設(shè)、令客戶滿意并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站應(yīng)有的價(jià)值。

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