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商家火熱備戰(zhàn)電商促銷騰訊承諾社交火力全開

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日期：2012-10-12

[導讀]去年12月份，騰訊旗下拍拍網(wǎng)和QQ商城也啟動了3天的年度大促，彼時的銷售目標為5億元。另外，騰訊旗下拍拍網(wǎng)還曾在去年10月份發(fā)起“瘋搶節(jié)”大促，創(chuàng)造了5天7.18億的歷史最佳銷售業(yè)績。
每年10月到次年春節(jié)前歷來都是網(wǎng)購的黃金季節(jié)，據(jù)統(tǒng)計顯示，各大電子商務網(wǎng)站在這個時間段的銷售額一般都能達到全年銷售額的40%-50%左右。今年十一剛過，淘寶、京東、騰訊等電商平臺就紛紛推出了各種大規(guī)模的促銷活動，而各大平臺上的商家也早在兩個月前就開始了備貨備倉，以迎接年末第一次的銷售高峰的到來。

而針對本月24日率先開始的QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)，騰訊電商相關負責人也表示，將調(diào)動全集團的流量，以社交網(wǎng)絡火力全開的姿態(tài)支持商家完成銷售目標。

1000余商家受邀員工軍訓備戰(zhàn)

據(jù)了解，QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)和京東618店慶日、淘寶雙11光棍節(jié)并稱為中國電子商務三大節(jié)日，而這三大節(jié)日總計銷售規(guī)模在100億元人民幣以上，占到了中國電子商務零售市場全年銷售的5%左右。今年的QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)由于是騰訊電商控股公司獨立后第一次大規(guī)模的促銷，也被視為了騰訊電商迎接開門紅的重要舉措，為此騰訊將投入巨資支持本次大促。

多家品牌商也向記者表示，已經(jīng)提前準備好了價值數(shù)百萬乃至數(shù)千萬的貨品，并開始對員工進行促前培訓，以應對為期3天的“騰訊電商史上最大力度促銷”。

據(jù)悉，QQ網(wǎng)購平臺1000個商家、超過3000個品牌將參與此次活動。據(jù)箱包品牌德莉亞官方旗艦店運營負責人鄧小祥透露，今年有69家箱包類目商家接到邀請，參加大促。目前，德莉婭已經(jīng)為活動準備了價值200萬的貨品，且10月大促的一個月內(nèi)，德莉婭其它平臺的店禁止價格低于QQ網(wǎng)購。

QQ網(wǎng)購上的女裝第一品牌洛詩琳負責人林輝對記者表示，其在一個月以前已經(jīng)開始為本次活動做準備，目前已經(jīng)備貨20萬件，價值1000多萬，銷售目標為500萬左右。另一女裝品牌名媛坊官方旗艦店運營總監(jiān)胡蓉告訴記者，名媛坊目前已經(jīng)備貨10萬件，主要為秋冬款服裝，價值超過4000萬。

除了貨品上的準備，商家的服務能力和運營能力也將受到考驗，尤其是對于欠缺大促經(jīng)驗的商家。記者了解到，除了專門針對大促業(yè)務的培訓，還有商家近日開始組織店鋪員工外出參加軍事訓練，同時下架了大部分商品，以迎接3天大促。

大促商家采取邀請制強調(diào)品質(zhì)服務

之所以祭出了軍事訓練的招術，是因為QQ網(wǎng)購這次大促對商家條件上有過硬要求。據(jù)悉，在此次活動之前，騰訊旗下的QQ商城已經(jīng)連續(xù)2年在同樣的時間段開展大型促銷。不過相比前兩次活動，今年是QQ網(wǎng)購開放平臺成立以來首次大促，采取的是邀請制，只有具備一定運營能力和服務能力的商家才能參加此次活動。

據(jù)悉，QQ網(wǎng)購已經(jīng)對符合要求的商家發(fā)送了邀請函，并分不同類目召集商家開會介紹相關事項，與賣家溝通促銷價格、促銷規(guī)定，了解商家需求、解決商家存在的問題（如改善折扣工具、擴大貨到付款服務等），并分配賣家KPI。其中，商家必須滿足的條件包括：商品單價在5折以下、訂單均在消費者付款后24小時內(nèi)發(fā)貨、3分鐘人工回復消費者咨詢、10天包退、30天包換等等。

“這是騰訊電商有史以來最大規(guī)模的促銷，無論硬件還是軟件方面都是一場硬仗，對平臺商戶而言也是考驗�！鄙碳蚁蛴浾弑硎荆�3天時間里按規(guī)定完成預定任務，必須做好系統(tǒng)和人員上的充分準備。

騰訊社交網(wǎng)絡火力全開

QQ網(wǎng)購的負責人對記者表示，為了使本次大促能夠吸引消費者更充分的參與，騰訊特意在10月9日-23日開展了預熱活動，調(diào)動了全集團的流量為促銷造勢。據(jù)悉，QQ網(wǎng)購方面已經(jīng)向商家承諾，將調(diào)動騰訊資源為本次活動日均引入8000萬UV，保證活動信息量充分曝光，“覆蓋將近8億QQ用戶”。

據(jù)騰訊電商內(nèi)部人士透露，旗下各電商平臺（包括拍拍網(wǎng)、QQ商城、易迅等）的重點廣告位、QQ彈窗消息、QQ郵件、 QQ客戶端廣告位等都會為本次大促提供營銷資源。從10月9日到10月26日期間，將有18天持續(xù)、免費的廣告投放。

另一方面，最受關注的是，騰訊首次將利用社交網(wǎng)絡為電商輸送流量。據(jù)了解，這次大促期間，騰訊表示將啟用騰訊微博、QQ空間、朋友網(wǎng)、QQ游戲等資源進行人際關系營銷。例如將仿照08年QQ虛擬火炬?zhèn)鬟f的模式，當你的好友搶到福袋后，QQ網(wǎng)購的圖標就將顯示在他的頭像旁邊，通過QQ空間分享或者發(fā)送騰訊微博邀請好友參與活動還將獲得現(xiàn)金券或禮包的回報。而截至到10日下午六點，QQ網(wǎng)購搶福袋的活動在開展了僅僅24小時之后，就已經(jīng)有超過了51萬人參與其中。有商家預計，通過社交網(wǎng)絡騰訊將為本次大促吸引到超過5000萬消費者。

“騰訊電商的社交網(wǎng)絡特色在今年春節(jié)后逐漸凸顯優(yōu)勢。” QQ網(wǎng)購商家、化妝品牌梵希陀官方旗艦店總經(jīng)理于桂宏告訴記者，在騰訊“微賣場”的“轉(zhuǎn)播降價”活動中，網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)一條促銷微博，商品價格下降一定額度（如0.1元）。“電器、數(shù)碼類單價較高的品類來說效果更明顯。目前看來，社交化營銷的效果其實還不及普通硬廣直接，但從長遠看來依然有其價值�！�

而洛詩琳女裝負責人林輝則是騰訊電商社交網(wǎng)絡的最大受益者，通過在QQ空間的自主引流，洛詩琳在進駐騰訊電商平臺僅僅不到一年的時間，銷售額就突破了9000萬元，一躍成為了QQ網(wǎng)購上的女裝第一品牌。

據(jù)記者了解，去年的12月份，騰訊旗下拍拍網(wǎng)和QQ商城也啟動了3天的年度大促，彼時的銷售目標為5億元。另外，騰訊旗下拍拍網(wǎng)還曾在去年10月份發(fā)起“瘋搶節(jié)”大促，創(chuàng)造了5天7.18億的歷史最佳銷售業(yè)績。