国产精品v欧美精品v日韩,激情小说综合区,中文字幕在线观看一区二区三区

亞馬遜CEO新傳記：狂暴的天才貝索斯

來源：

日期：2013-10-10

近日，《彭博商業(yè)周刊》（Bloomberg Businessweek）刊登了美國作家布拉德·斯通（Brad Stone）即將出版的新書《應(yīng)有盡有的商店：杰夫·貝索斯和亞馬遜時代》（The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon）的長篇文摘。
這篇長達10頁的選文涉及的題材十分廣泛，包括亞馬遜公司最初的歲月和貝索斯的親生父親——他顯然還不知道他兒子創(chuàng)辦了一個大型公司。文章還詳細(xì)介紹了一些亞馬遜的內(nèi)部運作，包括貝索斯的領(lǐng)導(dǎo)小組，——據(jù)報道，這個小組被稱為“S小組”。
斯通引述了亞馬遜公司零售業(yè)務(wù)主管杰弗里·威爾克（Jeffrey Wilke）的話，將亞馬遜公司描述成一個“圍繞著貝索斯的大腦建立的公司……它仿佛是一個舞臺，用來站在上面大聲贊美杰夫的思想�！�
然而，在斯通的筆下，亞馬遜公司并非一個有凝聚力的企業(yè)。斯通在書中指出：“亞馬遜公司的杰出人物往往是在對抗的氛圍中茁壯成長起來的，他們經(jīng)常與別的員工產(chǎn)生摩擦�！彼雇ㄑa充說，“貝索斯痛恨被他稱之為“社會凝聚力”的東西，即尋求共識的自然沖動。”亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)原則是“培育沖突”，并強調(diào)下面這些規(guī)則：
“有勇氣。不同意某項決策時有義務(wù)禮貌地提出質(zhì)疑，即使這樣做會讓自己感到不舒服或疲憊。領(lǐng)導(dǎo)者具有堅定信念和頑強的態(tài)度。他們不會為了社會凝聚力而妥協(xié)。事情一旦決定下來，他們?nèi)耐度��！?BR>斯通將貝索斯描述為一個狂暴的領(lǐng)導(dǎo)者，在他的日常工作中沖突四起。在沖突中他甚至?xí)|(zhì)問下屬“我需要親自過來，并向你證明我是公司的CEO，以使你停止向我挑戰(zhàn)嗎？”而工程師會反問貝索斯：“你為什么要浪費我的生命？”
杰夫·貝索斯雖然亞馬遜的CEO，也是一個億萬富翁，但他并不難以接近�？蛻艉苋菀渍业剿碾娮余]件地址：jeff@amazon.com。而當(dāng)他的客戶不高興時，貝索斯也會不高興。
斯通曾為亞馬遜寫過一個長篇封面故事，其開頭即描繪了貝索斯的電子郵件風(fēng)格，并說明客戶服務(wù)對貝索斯來說是多么重要。
有一次，客戶向貝索斯發(fā)送一封電子郵件，抱怨與亞馬遜有關(guān)的一件事情。貝索斯馬上將這封郵件轉(zhuǎn)發(fā)到亞馬遜公司的相關(guān)人員，僅僅在郵件中添加了一個字符："?"。
收到郵件的員工很快解決了這一問題，而且必須在向貝索斯匯報之前得到客戶的回復(fù)。
斯通寫道：
當(dāng)亞馬遜員工收到貝索斯帶問號的電子郵件時，他們仿佛發(fā)現(xiàn)了一個定時炸彈。通常情況下，他們只有幾個小時的時間去解決CEO提出的問題，并需要對事件的發(fā)生的緣由作出詳解釋。對事件的處理結(jié)果需要經(jīng)過一系列高管人員的審查，最后才能向貝索斯匯報。這種逐級上報的方式是貝索斯為了確保公司內(nèi)部人員經(jīng)常傾聽客戶聲音而定下的。
《彭博商業(yè)周刊》的這篇文章讀起來很迷人，斯通的這本貝索斯傳記很可能會在出版后產(chǎn)生爆炸性的影響�！稇�(yīng)有盡有的商店：杰夫·貝索斯和亞馬遜時代》將于10月15日出版，讀者當(dāng)然可以在亞馬遜網(wǎng)站上預(yù)訂。