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業(yè)內(nèi)人士向微軟提供11條諫言：要改變企業(yè)文化

來源：

日期：2013-08-29

騰訊科技無忌 8月29編譯

在史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）出任微軟首席執(zhí)行官的近14年時間里，該公司的營收增長兩倍以上，達到近780億美元，且該公司的凈利潤在任何一個行業(yè)均處于遙遙領(lǐng)先的位置。

不過即便是如此，絕大多數(shù)的技術(shù)專家仍贊同微軟需要重新啟動。在鮑爾默的帶領(lǐng)下，因為這家公司未能推出有足夠意義的產(chǎn)品，追趕上技術(shù)潮流的步伐，微軟也被視為一家行動遲緩的巨頭。

在鮑爾默的帶領(lǐng)下，微軟已在數(shù)個新領(lǐng)域，如Xbox視頻游戲系統(tǒng)取得了一定的成功，而且這家公司正在努力推進向企業(yè)銷售整合的后端技術(shù)。

在鮑爾默宣布未來12個月將會退休之后，《華爾街日報》對11位商業(yè)領(lǐng)袖、技術(shù)人員和管理學(xué)專家進行了采訪，詢問在他們眼中，微軟究竟需要什么樣的首席執(zhí)行官，幫助公司重塑技術(shù)創(chuàng)新者的形象。

通用汽車前全球產(chǎn)品開發(fā)副總裁鮑勃·魯茨（Bob Lutz）：

下一位微軟掌舵人要么是所謂的技術(shù)型高管，要么是向用戶提供免費運行的操作系統(tǒng)的人。就汽車產(chǎn)業(yè)而言，必須讓一位對下一代產(chǎn)品將是什么擁有第六感的人來出任掌門人。

微軟正處在通用汽車和福特汽車當(dāng)年所處的位置--總是習(xí)慣于分析過去，去觀察世界的發(fā)展，而總是不信任那些對有著超前眼光的人。因為產(chǎn)品總是以回顧性分析為基礎(chǔ)，導(dǎo)致你的產(chǎn)品總是會比行業(yè)領(lǐng)頭羊落后三年。

企業(yè)必須由能夠接受風(fēng)險，或是喜歡新思維、產(chǎn)品型的管理者來運營。一家高科技公司如果不管理跳出去思維，注定將會失敗。

Facebook前董事、風(fēng)險投資公司Accel Partners合伙人詹姆斯·布雷耶（James Breyer）：

微軟必須在移動和社交平臺業(yè)務(wù)上重新開始。這家公司犯下的最大錯誤，便是在這些新領(lǐng)域和新興領(lǐng)域沒有足夠的經(jīng)驗。

包括云計算、數(shù)據(jù)中心和大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域有著許多長期機遇，微軟必須非常愿意調(diào)配現(xiàn)有的產(chǎn)品。我經(jīng)常性的認為，微軟的產(chǎn)品不便于使用。在定位簡單產(chǎn)品同樣也存在著機遇。

微軟擁有著一批杰出人才，這些人才將成為下一代管理層的主力。不過產(chǎn)品型和商業(yè)型管理者在管理理念上會存有沖突，微軟必須努力克服這一問題。而且，微軟必須大幅改進做出決策的速度。

奇點大學(xué)（Singularity University）創(chuàng)新與研究副總裁維韋克·瓦德瓦（Vivek Wadhwa）：
微軟擁有一些全球最優(yōu)秀的人才，他們因為這家公司的官僚主義、內(nèi)部斗爭、保護主義情緒而受到影響。釋放這些人才的能量，將讓微軟無所不能。

數(shù)字支付公司TrialPay首席執(zhí)行官亞歷克斯·蘭貝爾（Alex Rampell）：
按照馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff，Salesforce.com首席執(zhí)行官）的話來說，軟件已死。微軟必須消除各個版本上的數(shù)字和年份（如Office 2003、Office 2007、Office 2011）。每隔四年才會軟件進行更新確實令人感到尷尬。Facebook每天都在對網(wǎng)站進行修補。不過更重要的是，訂閱制的營收模式更好、更便于預(yù)測。Office 365是一個開始，只不過微軟的轉(zhuǎn)型需要更加激進。

微軟同時還需要進行收購--無論是收購人才，還是收購技術(shù)。微軟60億美元收購aQuantive確實有點失敗，但是考慮一下：雅虎前首席執(zhí)行官特里·塞梅爾（Terry Semel）當(dāng)年曾有機會收購谷歌(微博)和Facebook。在這兩筆交易中，雅虎均花不了多少錢。eBay收購PayPal，Priceline.com收購Booking.com，這些交易均讓母公司通過新業(yè)務(wù)實現(xiàn)復(fù)興。正確的收購?fù)瑫r還能夠獲得人才。PayPal斥資2.4億美元收購Zong，就為這家公司帶來新總裁大衛(wèi)·馬庫斯（David Marcus）。

行業(yè)分析師兼風(fēng)險投資家簡-路易斯·凱西（Jean-Louis Gassee）：
微軟應(yīng)當(dāng)開發(fā)出一款可靠的平板電腦--不是一款混合產(chǎn)品--就僅僅是一款平板電腦。微軟還應(yīng)當(dāng)自己進入智能手機市場，因為諾基亞未來不會只為微軟打工。微軟必須繼續(xù)執(zhí)行自己的服務(wù)戰(zhàn)略，其中便包括讓Office實質(zhì)性的走向云計算。此外，微軟還應(yīng)當(dāng)讓W(xué)indows 8只適用于PC，而不是讓其采用雙重標(biāo)準。原因非常簡單，如果產(chǎn)品過于復(fù)雜，它注定會失敗。

文字處理軟件Quip創(chuàng)始人、Facebook前首席技術(shù)官貝瑞特·泰勒（Bret Taylor）：
微軟最近的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開始專注于“服務(wù)和設(shè)備”--這本質(zhì)上讓微軟成為公司最大競爭對手谷歌和蘋果的混合體。我對這種戰(zhàn)略能否成功持懷疑態(tài)度，因為服務(wù)模式和設(shè)備模式有著極大的不同。

設(shè)備模式需要對軟件和設(shè)備進行嚴密、垂直整合，利潤主要來自于硬件設(shè)備。服務(wù)模式則需要讓服務(wù)跨平臺、跨設(shè)備，最大限度的被潛在消費者所采用。我建議微軟新任首席執(zhí)行官對公司的新戰(zhàn)略進行嚴格的審核，并選擇一條單一路線，單一的業(yè)務(wù)模式。要實現(xiàn)這一點，Windows可能將不再是過去那樣的戰(zhàn)略資產(chǎn)，這將是微軟未來真正轉(zhuǎn)型的最大的挑戰(zhàn)。

哈佛商學(xué)院助理教授塔姆·穆昆達（Gautam Mukunda）：
微軟必須徹底重新思考自身的企業(yè)文化。微軟現(xiàn)在以官僚化、政治化而著稱，該公司層疊式的排名體系對企業(yè)文化起到了毒性作用。

無論誰出任微軟首席執(zhí)行官，他的首要工作應(yīng)當(dāng)是改變公司的企業(yè)文化，釋放微軟員工的才能。微軟新任首席執(zhí)行官履新之后，首先應(yīng)立即廢除排名體系，從根基重塑公司的企業(yè)文化。

商業(yè)數(shù)據(jù)公司DataGravity首席執(zhí)行官保拉·朗（Paula Long）：
今天的微軟代表著什么？是它的辦公套件、平板電腦還是其它什么？市場并不清楚這些，微軟的下一位首席執(zhí)行官必須清晰闡釋這一問題。

作為微軟的客戶之一，我對微軟潛在的機遇感到非常興奮。微軟是最大的數(shù)據(jù)制造者和所有者之一，該公司有機會不再僅僅是一個原材料管道。相反，這家公司能夠為用戶創(chuàng)造出附加價值。

獵頭公司億康先達國際合伙人克里斯·帕特里克（Chris Patrick）：
微軟新首席執(zhí)行官必須擁有強大的技術(shù)產(chǎn)品背景，擁有管理大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)。一家企業(yè)必須有一位杰出的產(chǎn)品型領(lǐng)導(dǎo)人，但是如果他無法創(chuàng)新、推動和鼓勵企業(yè)員工，這家企業(yè)就無法達到想要達到的高度。

微軟的新首席執(zhí)行官必須是公司戰(zhàn)略的根本軸心，他不僅要讓技術(shù)人員信服，而且勾勒出的發(fā)展戰(zhàn)略必須與銷售和營銷結(jié)合在一起。

搞笑娛樂網(wǎng)站Cheezburger Network首席執(zhí)行官本·哈（Ben Huh）：
微軟需要更多的混沌空間。該公司在制度上必須留有空間，準許出現(xiàn)些許失敗，這才能夠哺育出巨大的成功。在過去8年時間中，微軟西雅圖員工士氣上從傲慢自大變得消沉。

微軟最好的資產(chǎn)就是公司員工，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)讓他們放松，并創(chuàng)造出一個不太嚴格的環(huán)境。想要實現(xiàn)這一點，微軟新任首席執(zhí)行官需要時間，而且要有能力以短期利潤為代價，對企業(yè)文化和混沌進行投資。微軟72%的毛利率確實非常優(yōu)秀，但是這不能以創(chuàng)新為代價。

華爾街當(dāng)然不會喜歡這些，但是專注于短期利潤會影響到未來的創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商Kabam首席執(zhí)行官凱文·周（Kevin Chou）：
雅虎過去十年尋覓首席執(zhí)行官的過程應(yīng)當(dāng)給微軟提供一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。

與微軟一樣，雅虎通過大型并購也涉足許多領(lǐng)域，但是缺乏明顯的戰(zhàn)略方向。因為戰(zhàn)略過于模糊，不僅讓這家公司的搜索業(yè)務(wù)被谷歌超越，而且消息、照片和本地服務(wù)也被競爭對手蠶食。

瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）正在改變這一切。梅耶爾為雅虎制定出階梯式的產(chǎn)品戰(zhàn)略，這也令投資人感到非常高興。她同時還砍掉了不適合雅虎的產(chǎn)品，買入非常需要的產(chǎn)品。雅虎的受眾數(shù)量開始反彈。上月，雅虎在美國的獨立訪問用戶在過去兩年中首次超越了谷歌。

微軟究竟需要什么樣的首席執(zhí)行官？無論是以商業(yè)還是以產(chǎn)品為主，這個人都需要最終定義出微軟的未來。