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王小川談手機(jī)搜索：這是個(gè)大坑！

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日期：2013-06-26

在產(chǎn)品層面，搜狗必須兩線作戰(zhàn)。其他巨頭在PC端都已經(jīng)穩(wěn)定住自己的份額，手持大量現(xiàn)金，開始全力去做移動端，包括小米已經(jīng)掄開了胳膊去做了。但搜狗PC端的仗還沒有打完，發(fā)展無線同時(shí)要兼顧PC。

雖然搜狗2010年才獨(dú)立，但我們成長速度非�？�。經(jīng)過兩年發(fā)展，從不到2%的市場份額上升了5倍，收入漲了15倍，今年搜狗收入預(yù)計(jì)將突破2億美元。用戶量在PC端躋身第三，百度下滑到第四位。

關(guān)于未來，有兩個(gè)問題需要考慮。第一，未來的格局什么樣？第二，現(xiàn)階段的格局以及搜狗要做什么？

從大趨勢看，中國在移動互聯(lián)網(wǎng)上的視野還沒有拉開，局限在智能手機(jī)平臺里。投資很熱，甚至過熱，創(chuàng)業(yè)者也紛紛去創(chuàng)業(yè)，但事實(shí)上理解仍有局限性。無線互聯(lián)網(wǎng)的好處是碎片時(shí)間能使人們的時(shí)間變長，但更深遠(yuǎn)的變化是它能把人跟互聯(lián)網(wǎng)連接得更緊密，人就是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。就像《黑客帝國》的情節(jié)，插根線你就能到另外一個(gè)世界，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里去交貨，拔了線就回到真實(shí)世界。

未來很快會實(shí)現(xiàn)的是：第一，上網(wǎng)會更全面深刻，包括已經(jīng)問世的Google眼鏡、iWatch手表等，它們會把人整個(gè)數(shù)字化。第二，各種機(jī)器設(shè)備也會跟網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)展速度比之前PC到手機(jī)更快。我們知道，1999年P(guān)C的規(guī)模開始爆發(fā)，到去年用了13年時(shí)間開始被無線所取代。以手機(jī)為中心的互聯(lián)網(wǎng)連接，可能只用一半的時(shí)間就可以演變成更加全面的移動互聯(lián)網(wǎng)格局。

到2019年，這種簡單的思考模式就out了。中國三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT（百度、阿里巴巴、騰訊），其實(shí)都是做連接的。但連接的關(guān)鍵不是服務(wù)本身，而是大平臺的概念。因此，未來在整個(gè)無線化大平臺里是否還能保持領(lǐng)先，它們是挺有壓力的。

移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會不像大家看上去那么多，和PC時(shí)代相比，它的泡沫可能更嚴(yán)重。泡沫并不是沒有意義的，退潮時(shí)還是會留下很多東西。如果沒有泡沫，肯定催熟得晚。創(chuàng)業(yè)者都把創(chuàng)業(yè)看成很神圣的事，卻并不了解背后到底要做什么。

近幾年，有大量的無線公司表面上開著各種絢麗的花，但失敗的比例卻高得多。無線的意義是實(shí)現(xiàn)線上線下打通，只有如此，無線產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值才能十倍于PC；而不是簡單地建個(gè)網(wǎng)站，做個(gè)APP，或者做Web服務(wù)，然后面對面服務(wù)就行了。

我認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)未來的第一個(gè)機(jī)會、也是較容易取得成績的是游戲�，F(xiàn)在PC游戲有400億到500億元人民幣的收入規(guī)模，無線端可能是1000億到2000億元的規(guī)模。但這遠(yuǎn)不能代表未來移動互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值。無線的核心價(jià)值是它能夠把人和整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)都和互聯(lián)網(wǎng)連在一起，這種連接就是O2O，在這個(gè)領(lǐng)域人們會取得更大的成就。但難點(diǎn)在于，這不是個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的事，還需要與線下大量融合。線下的傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的思維方式、意識形態(tài)差別非常大。誰先融合起來，誰就會率先取得突破。

在PC端搜狗采用“三級火箭”模式，但在無線領(lǐng)域做法很不一樣。“三級火箭”模式是指輸入法帶瀏覽器，再帶動搜索，最后在搜索變現(xiàn)�；谌ツ晡覀冏龅氖拢衲辍叭壔鸺龖�(zhàn)略”會變成“三箭齊發(fā)”�！叭R發(fā)”模式不同于以往一個(gè)產(chǎn)品帶一個(gè)產(chǎn)品的模式，每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命力，并從工具走向服務(wù)，從服務(wù)走向增值變現(xiàn)收入。

比如輸入法，原來它就是個(gè)工具，只是把拼音轉(zhuǎn)成文字，把用戶輸?shù)腢RL（網(wǎng)頁瀏覽）變成他們看的頁面，它不允許你在里面做額外的工作。用戶量是達(dá)到了，但難以使用戶產(chǎn)生深刻的情感。就好比我用榔頭，我不認(rèn)為是榔頭幫我，因?yàn)槭俏以谟盟�，背后存在服�?wù)的缺失，變現(xiàn)就困難。因此一定要更懂用戶，做超出他們想要的內(nèi)容，所以今年一年，搜狗輸入法會有比較大的升級。輸入法的智慧版，在用戶輸入時(shí)不是簡單地生成詞語，而是可以直接提供用戶想要的內(nèi)容。

搜狗在移動互聯(lián)網(wǎng)“三箭齊發(fā)”。首先是傳統(tǒng)的輸入法、瀏覽器、以及搜索的無線化�，F(xiàn)在每10部出廠的手機(jī)里，有6部預(yù)裝了搜狗輸入法，因此我們的用戶量會比過去多很多。

但瀏覽器在手機(jī)里的需求遠(yuǎn)沒有PC這么大，用戶大多數(shù)時(shí)間是花在獨(dú)立的APP上。所以傳統(tǒng)搜索到了無線上，98%是在做APP，2%在瀏覽器上和地址欄結(jié)合。手機(jī)瀏覽器我們現(xiàn)在才發(fā)了一個(gè)iOS版本，安卓都還沒有發(fā)。這些是基礎(chǔ)布局，用《孫子兵法》里的詞叫“以正合、以奇勝”，“正合”我得做，但做了不一定就能贏，我們只是把傳統(tǒng)的核心競爭力搬過去。這是我們布局的“老三樣”。

在PC上，搜索基本等于通用搜索，也基本等于網(wǎng)頁搜索。但移動搜索不一樣，垂直搜索會占很大的份額。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的生態(tài)圈還沒有發(fā)展成熟。其次，無線搜索的產(chǎn)品組織形式是以APP為核心的，不是Web形態(tài)組織的，網(wǎng)頁搜索跑不起來。三大門戶上市在2000年，而百度是2005年，晚了5年，不是因?yàn)榧夹g(shù)慢，而是產(chǎn)業(yè)鏈爆發(fā)出現(xiàn)大量用戶需要的信息和服務(wù)之后，搜索才跑得起來。

因此搜狗另外兩支“奇兵”，一個(gè)從用戶體驗(yàn)出發(fā)，另一個(gè)從商業(yè)出發(fā)。在用戶體驗(yàn)上，用戶要的不是鏈接，而是結(jié)果；輸入形態(tài)也不再是簡單的文字輸入，會有一部分轉(zhuǎn)成語音。同時(shí)，搜索結(jié)果要更智能，直接幫助用戶解決問題，而不需要在應(yīng)用之間跳來跳去。因此，搜狗發(fā)布了語音助手，邏輯就是用戶體驗(yàn)更符合無線和手機(jī)特性。搜狗有資源、有積累，到今年年底搜狗語音識別能力能接近科大訊飛。

從商業(yè)角度考慮，搜狗推出的產(chǎn)品是號碼通。PC的商業(yè)服務(wù)以網(wǎng)站形態(tài)存在，移動端的商業(yè)服務(wù)可能跟互聯(lián)網(wǎng)沒關(guān)系，而是跟號碼相關(guān)。要使信息能夠打通，首先要解決信息的理解能力，要對號碼本身具有識別的能力。

這種識別能力是雙向的，電話打進(jìn)來時(shí)告訴我它是什么，用戶撥出去的時(shí)候也能知道這個(gè)號碼是我想要的。在中國的特殊環(huán)境里，它解決了用戶防騷擾的需求，大量的電話和短信不是你想接的，你又很痛苦又不知道該不該接。這個(gè)需求，代表我們有機(jī)會切入這個(gè)市場；另一個(gè)需求基于線下那些有用的服務(wù)，比如和快遞等生活服務(wù)深度打通。搜狗號碼通發(fā)布之后，360、騰訊電腦管家等都開始抄襲。

但號碼通的產(chǎn)品意義，不只是防騷擾功能，如果這是我們的核心能力，那還不如放給360或者電腦管家去做。

對搜索來說，無論品牌，還是公關(guān)，即使做得夠大夠熱鬧，價(jià)值和能力都趕不上渠道價(jià)值。360現(xiàn)在PC搜索大概能做12%的市場份額，其中有多少來自自有渠道？很多是花大價(jià)錢買的。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是產(chǎn)品即品牌，所以喊什么都是沒有用的，廣告只對它的銷售有幫助，對用戶量提升沒有幫助。在移動端，競爭態(tài)勢更依賴渠道本身，打架只是一方面。在手機(jī)上裝軟件APP開發(fā)者要給手機(jī)制造商付費(fèi)。這就是為什么大家都做手機(jī)，是想從源頭上控制入口。

手機(jī)搜索是個(gè)大坑。無線搜索的PV（網(wǎng)頁瀏覽量）可能只是PC的一半，一年后可能跟PC一樣，但變現(xiàn)能力只有PC的1/4，市場本來就不大，還要被像騰訊等巨頭瓜分。大概只有買百度股票的分析師才會去關(guān)心移動搜索，搜狗現(xiàn)在沒有更多精力去考慮這些，過幾年等無線搜索服務(wù)成熟了，再看有沒有必要做。搜狗號碼通、搜狗語音助手其實(shí)已經(jīng)是手機(jī)上的廣義搜索。