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聘用名人CEO背后的風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)滩妓剐?yīng)不可復(fù)制

來(lái)源：

日期：2013-04-18

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，近年來(lái)，越來(lái)越多的科技企業(yè)開(kāi)始傾向于通過(guò)聘用“名人高管”的方式來(lái)振興公司業(yè)務(wù)，前蘋果零售主管羅恩·約翰遜（Ron Johnson）和雅虎新任美女CEO瑪麗薩·梅耶爾（Marissa Mayer）便是最好的例子。

對(duì)此，美國(guó)知名《福布斯》雜志長(zhǎng)期撰稿人喬納森-塞勒姆·巴斯金（Jonathan Salem Baskin）日前就刊文表示，“名人高管”對(duì)于聘用公司來(lái)說(shuō)可能最終會(huì)產(chǎn)生弊大于利的效果，因?yàn)轭^頂明星光環(huán)的高管通常擁有著自己既定的管理方式，但每個(gè)企業(yè)的具體生存環(huán)境卻不盡相同。與此同時(shí)，巴斯金還指出，類似于上世紀(jì)喬布斯式的成功明星高管案例在21世紀(jì)恐怕已經(jīng)不再適用。

以下是文章主要內(nèi)容：

美國(guó)大型上市企業(yè)通常都十分青睞于聘用“名人CEO”或者“名人高管”，并希望他們能夠在自己的公司復(fù)制此前業(yè)已獲得的成功。在這一“名人效應(yīng)”的影響之下，聘用公司無(wú)數(shù)次登上了報(bào)紙、雜志等媒體的封面報(bào)道，分析師對(duì)于這些公司的估值和評(píng)價(jià)也有所改善，而公司內(nèi)部員工對(duì)于新任名人高管的空降則更是充滿了信心。但是，這些公司聘用名人高管還有著一個(gè)巨大的相同之處，那就是他們幾乎都毫無(wú)意外的遭遇了失敗，至少?gòu)淖罱囊恍├又锌词沁@樣的。

前蘋果零售主管羅恩-約翰遜曾成功創(chuàng)辦了如今不可一世的蘋果零售帝國(guó)，并在他的建議下創(chuàng)辦了蘋果零售店中的“天才吧”（Genius Bars）概念。正是由于以往的這一業(yè)績(jī)，百貨公司J.C. Penney才花費(fèi)重金將其挖到公司，并擔(dān)任CEO一職。

在加盟J.C.Penney后，約翰遜希望能夠?qū)⑻O果零售店的成功復(fù)制到J.C. Penny身上，并對(duì)外透露了對(duì)公司旗下1100座連鎖百貨商店進(jìn)行改造的計(jì)劃，但這一動(dòng)作卻最終導(dǎo)致J.C. Penney銷售額的大幅下滑。事實(shí)上，自從約翰遜成為J.C.Penny的CEO后，公司每季度都迎來(lái)虧損，股票價(jià)格更是暴跌50%。而在不久前約翰遜被開(kāi)除的消息公布之后，J.C.Penny公司的股票竟然瞬間暴漲10%。

從約翰遜的這個(gè)例子中，我們或許不難發(fā)現(xiàn)硅谷公司在聘用“名人CEO”的同時(shí)也伴隨著不小的風(fēng)險(xiǎn)：

1. 既定思維

這些所謂的名人CEO之所以能夠獲得成功通常不僅僅是由于自身?xiàng)l件有多么優(yōu)秀，更多是在于他們的條件十分契合于某個(gè)特定的企業(yè)環(huán)境、氛圍以及員工構(gòu)成。但是，有關(guān)于他們可以在另一個(gè)不同的企業(yè)環(huán)境中通過(guò)同樣的方式取得成功的說(shuō)法則是毫無(wú)根據(jù)的。心理學(xué)家將這樣的現(xiàn)象稱為“基本屬性錯(cuò)誤”（the fundamental attribution error），即忽略了環(huán)境等因素對(duì)于我們?nèi)〉贸晒λ鶐?lái)的影響。

事實(shí)上，硅谷CEO們?cè)谛率聵I(yè)中遭遇失利的可能性幾乎和此前取得成功的可能性保持了一致，因?yàn)镃EO也是人，他們同樣無(wú)法規(guī)避產(chǎn)生“我可以用同樣的方法取得像此前一樣的成功”這些既定思維的可能。不幸的是，他們的這些想法完全沒(méi)有立足的余地，而恰恰是這樣的思維在一步一步的帶領(lǐng)他們走向失敗。

2. 環(huán)境變化

由于每個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境以及所面臨的市場(chǎng)環(huán)境都不盡相同，所以我們很難使用完全相同的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)繼續(xù)取得相同的效果。就比如沒(méi)有哪個(gè)小孩會(huì)在Youtube上被認(rèn)作是下一個(gè)賈斯丁-比伯（Justin Bieber）、最具天賦的棒球運(yùn)動(dòng)員也不可能打出兩個(gè)表現(xiàn)完全相同的賽季一樣。在約翰遜的例子中，J.C.Penney和蘋果商店擁有著截然不同的企業(yè)理念和市場(chǎng)環(huán)境，作為業(yè)內(nèi)老將的約翰遜有可能會(huì)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)嗎？

3. 期望過(guò)高

在如今這樣一個(gè)投資人紛紛將自己對(duì)公司前景期望建立在高管聲望和特長(zhǎng)的時(shí)代，一名“名人CEO”的加盟多少會(huì)讓外界推高對(duì)于某一公司的期望值，甚至有可能將其推到不合理的高度上。

這一點(diǎn)從雅虎新任女CEO瑪麗薩-梅耶爾上任前后幾乎無(wú)休止的媒體報(bào)道上就可見(jiàn)一斑，而這樣的媒體報(bào)道力度無(wú)論是對(duì)于梅耶爾本人，還是雅虎來(lái)說(shuō)都是十分不利的。因?yàn)橥饨珉m然希望梅耶爾依靠自己在谷歌(微博)所掌握的管理技巧來(lái)更好的運(yùn)營(yíng)雅虎，但雅虎的發(fā)展并不能僅僅依靠她一人之力，且后者的企業(yè)環(huán)境同谷歌也大相徑庭。

在梅耶爾正式上任后，外界對(duì)于她的關(guān)注度更是有增無(wú)減，并開(kāi)始簡(jiǎn)單的將其表現(xiàn)歸類為“成功”或者“失敗”，但這樣的判斷方法卻是完全錯(cuò)誤的，就像雅虎此前的名人CEO卡羅爾-巴茨（CarolBartz）所遭遇的經(jīng)歷一樣。

成功案例

應(yīng)該說(shuō)，人們對(duì)于名人CEO的推崇主要是基于歷史上所出現(xiàn)的兩大成功“名人CEO效應(yīng)”，其中之一便是被外界稱為“鏈鋸”(Chainsaw)的公司扭虧為盈專家阿爾-鄧?yán)?Al Dunlap)。鄧?yán)赵谏鲜兰o(jì)輾轉(zhuǎn)任職了多家公司的重要職位，并始終奉行自己降低成本、尋找人才、裁撤冗余業(yè)務(wù)的辦事理念。需要指出的是，鄧?yán)諘r(shí)期所任職公司的企業(yè)環(huán)境大同小異，因此他的這一管理方法才得以取得成功。

另一個(gè)知名的“名人CEO效應(yīng)”案例則來(lái)自蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯（Steve Jobs），喬布斯通過(guò)回歸自己所創(chuàng)辦公司的方式取得了巨大成功，這很好的說(shuō)明了企業(yè)高管需要找到適合自己性格和辦事風(fēng)格的企業(yè)才能收獲成功的道理。而在找到了這樣的企業(yè)后，尋求長(zhǎng)期任職，而不是跳槽或許才是名人高管們更好的選擇。

所以，我很難理解為什么現(xiàn)在的媒體和股票分析師仍在不斷吹捧“名人CEO”效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，不少公司也仍在繼續(xù)熱衷于招聘“名人CEO”。因?yàn)樵谖铱磥?lái)，這樣人物的加盟通常會(huì)伴隨著更高的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于這些“名人CEO”來(lái)說(shuō)，他們至少也需要學(xué)會(huì)如何將外界對(duì)自己的關(guān)注進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以使自己可以更加專注于具體的公司事務(wù)。

畢竟，只有公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)才能最好的體現(xiàn)這些“名人CEO”的真正價(jià)值。