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塞班沒落史：S40或成諾基亞另一顆悲劇種子

來(lái)源：

日期：2013-04-07

或許塞班系統(tǒng)已經(jīng)江郎才盡，但是它在2000年左右時(shí)幾年稱霸全球。過(guò)去十年，塞班的出貨量依然成績(jī)斐然。

當(dāng)大多數(shù)人對(duì)諾基亞系統(tǒng)策略的討論集中在Lumia手機(jī)的出貨量時(shí)，人們很容易忽略塞班系統(tǒng)曾經(jīng)如何強(qiáng)大以及它所代表的創(chuàng)新性。

時(shí)光回溯到2007年，諾基亞和塞班還是老大的年代。塞班系統(tǒng)占據(jù)65%的智能手機(jī)市場(chǎng)；而全世界每售出兩部手機(jī)，其中一部就會(huì)帶著諾基亞的商標(biāo)。這樣的組合無(wú)疑成就了一個(gè)歐洲傳奇式的成功故事：位于赫爾辛基的諾基亞設(shè)計(jì)耐用的硬件，而設(shè)在倫敦的塞班軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將手機(jī)打造成一款款不僅僅只會(huì)發(fā)短信、打電話的神機(jī)。

塞班毫無(wú)爭(zhēng)議的是智能手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)明者。大屏幕、以數(shù)據(jù)為中心的設(shè)計(jì)概念雖然如今看起來(lái)稀松平常，但是當(dāng)塞班系統(tǒng)的Ericsson R380于2000年發(fā)布時(shí)，的確帶給人新思維的沖擊。

塞班：安卓前的安卓？

當(dāng)今，安卓占據(jù)了智能手機(jī)3/4的市場(chǎng)，但是很多鑄就其輝煌的元素曾經(jīng)都是塞班系統(tǒng)的杰作。就像安卓一樣，塞班系統(tǒng)曾經(jīng)是很多大型手機(jī)制造商的首選，其中就包括三星。這樣的開源策略在之前的移動(dòng)市場(chǎng)鮮有多見，如今倒是成了時(shí)髦之舉。那時(shí)安卓也有一批第三方的軟件，并將這樣的傳統(tǒng)沿襲下來(lái)，不得不說(shuō)這也是蘋果成功的基石之一。

塞班曾經(jīng)甚至考慮開通應(yīng)用商店，并將系統(tǒng)擴(kuò)展至其他設(shè)備，比如游戲機(jī)，不過(guò)這些計(jì)劃都無(wú)疾而終。

此外，塞班很早就發(fā)現(xiàn)觸摸和大屏幕設(shè)備的重要性，推出支持此類設(shè)備的界面設(shè)計(jì)，比如諾基亞Series 90、UIQ用于觸摸設(shè)備，而Series 80適合大屏幕設(shè)備。諾基亞甚至還注意到網(wǎng)絡(luò)瀏覽的趨勢(shì)，推出了以WebKit為基礎(chǔ)的瀏覽器。

塞班還采取了與安卓類似的開源研發(fā)模式。2008年，為了將其打造成非盈利的基金會(huì)，諾基亞全資購(gòu)買了所有塞班的股份。這項(xiàng)舉動(dòng)意義深遠(yuǎn)，但是卻并未結(jié)出什么碩果。第一版的開源軟件2009年發(fā)布，這意味著搭配該系統(tǒng)的手機(jī)2010年才能上市。此時(shí)，蘋果和安卓已經(jīng)崛起。

顯然塞班的很多想法都很超前，但是它卻未能以“第一個(gè)吃螃蟹者”的身份獲得更大的利益。

應(yīng)用程序與生態(tài)系統(tǒng)

沒有人利用手機(jī)出售應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，但是卻反過(guò)來(lái)利生態(tài)系統(tǒng)推廣手機(jī)。塞班一直都?xì)g迎和鼓勵(lì)第三方開發(fā)者。2005年，為了獲得開發(fā)者支持，塞班給第三方應(yīng)用發(fā)放通行證，即無(wú)需經(jīng)過(guò)測(cè)試廠的驗(yàn)證即可進(jìn)入系統(tǒng)，使得應(yīng)用到達(dá)用戶的速度更快、更便捷、更廉價(jià)。iPhone發(fā)布時(shí)，塞班平臺(tái)里的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)。

然而，塞班智能手機(jī)的軟件銷售依然十分低迷。雖然上線1萬(wàn)款應(yīng)用程序絕非易事，然而塞班做到這一切花了七年；蘋果達(dá)到10萬(wàn)款應(yīng)用的里程碑花了一年多一點(diǎn)的時(shí)間。

成也“應(yīng)用”，敗也“應(yīng)用”。用戶打開蘋果商店很容易購(gòu)買應(yīng)用，而這恰恰是塞班不足的一點(diǎn)。2009年，諾基亞的確上線Ovi商店出售塞班應(yīng)用程序，但是到了年末就偃旗息鼓了。

曾于2005年至2008年擔(dān)任塞班業(yè)務(wù)主管的尼日爾·克利福德(Nigel Clifford)現(xiàn)任Procserve的CEO。他認(rèn)為塞班應(yīng)用缺乏單一簡(jiǎn)潔的商店，這是其致命弱點(diǎn)之一。“沒有任何資源的人若想創(chuàng)建自己的應(yīng)用真是無(wú)從下手，而且研發(fā)和維護(hù)的成本很高�！彼f(shuō)。

塞班應(yīng)用研發(fā)中還添加了多版本的數(shù)據(jù)庫(kù)，有四種不同的界面都以塞班系統(tǒng)為基礎(chǔ)：S60, S80, S90 和UIQ。這就為應(yīng)用的兼容性造成極大的障礙。雖然應(yīng)用代碼可以重復(fù)使用，但是如果開發(fā)者想研發(fā)一款能夠適合S60和UIQ的程序，最終華麗麗地發(fā)現(xiàn)搞出了兩個(gè)不一樣的東西。這么明顯的缺陷竟然沒有被塞班意識(shí)到。

“不幸的是，三件事情讓塞班一敗到底。第一，收取授權(quán)費(fèi)用；第二沒有統(tǒng)一的界面設(shè)計(jì)；第三，支離破碎不成體系的應(yīng)用社區(qū)�！笨死５抡f(shuō)，“我們想解決后兩個(gè)問(wèn)題，但是手機(jī)制造商為了一己自私大加干涉。他們各自保留自己的設(shè)計(jì)，我們沒辦法研發(fā)統(tǒng)一的用戶界面，為用戶帶來(lái)類似蘋果的體驗(yàn)，因此競(jìng)爭(zhēng)力也大大不如安卓、蘋果和RIM。”

塞班手機(jī)的遺產(chǎn)

上述因素的確是問(wèn)題，但如果同將塞班推向衰落的技術(shù)原因相比，它們都顯得微不足道了。安卓和iOS都深深根植于計(jì)算世界，而塞班是一個(gè)完全以手機(jī)為中心的系統(tǒng)，它根植于20世紀(jì)90年代的PDA市場(chǎng)。

Ovum的分析師托尼·克里皮斯（Tony Cripps）說(shuō)：“曾經(jīng)諾基亞也決定改造塞班的架構(gòu)，回歸到原點(diǎn)，增強(qiáng)系統(tǒng)靈活性，改善觸摸屏及手勢(shì)類的用戶體驗(yàn)。然而塞班失去了動(dòng)力和研發(fā)潛力，特別是當(dāng)它瞄準(zhǔn)高端設(shè)備的時(shí)候。塞班成為一款難以管理軟件，面臨改善用戶體驗(yàn)的挑戰(zhàn)�！币灿蟹治鋈耸靠偨Y(jié)稱：“塞班受其舊程序所困，無(wú)法與谷歌(微博)和蘋果提供的更現(xiàn)代的API及研發(fā)工具相抗衡�！�

或許，塞班管理失控一點(diǎn)也不令人驚奇。除了其技術(shù)原因外，它還受多個(gè)合作團(tuán)體和組織的“牽制”。塞班前高管李·威廉姆斯(Lee Williams)說(shuō)：“為了發(fā)布塞班產(chǎn)品，我們要得到全世界200多家運(yùn)營(yíng)商的授權(quán)，我記得有一次，我們需要滿足1萬(wàn)個(gè)條件才能將產(chǎn)品用于某移動(dòng)商的網(wǎng)絡(luò)，其中的授權(quán)細(xì)節(jié)包括是否支持Wifi，以及界面菜單取舍問(wèn)題。很多媒體人士認(rèn)為的塞班缺陷實(shí)際上很可能是為了滿足世界某些地區(qū)的合作商而導(dǎo)致的�！�

塞班，曾經(jīng)的高端平臺(tái)如今停滯不前，它未能快速響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和條件，未能獲得更多的開發(fā)者。

當(dāng)塞班基金會(huì)創(chuàng)辦、諾基亞決定采取開源策略時(shí)，這些舉措的初衷都是解除軟件當(dāng)前的束縛，如授權(quán)費(fèi)用、封閉的roots以及供應(yīng)鏈。

通過(guò)開源，基金會(huì)希望能夠帶給運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)投資該平臺(tái)的自信。最初的跡象比較好，基金會(huì)將塞班從諾基亞的絕對(duì)統(tǒng)治下挪開，還舍棄授權(quán)費(fèi)用。甚至他還提出一些舉措用于解決塞班界面的統(tǒng)一性問(wèn)題。另外，基金會(huì)還努力解決應(yīng)用和生態(tài)系統(tǒng)，面臨的難題。當(dāng)諾基亞上線自己的應(yīng)用商店（非塞班商店）后，曾引起激烈的討論和沖突。隨后，基金會(huì)自主研發(fā)一個(gè)提供API的、能夠使得第三方團(tuán)體創(chuàng)建商店的平臺(tái)。例如，擁有5款應(yīng)用的開發(fā)者就能夠創(chuàng)建一個(gè)迷你商店。這樣，開發(fā)者就能夠通過(guò)基金會(huì)的渠道出售應(yīng)用，而不被任何組織揩油。

不過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)并未開展起來(lái)。

威廉姆斯說(shuō)：“回首過(guò)去，我認(rèn)為我們沒有實(shí)力直接站在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的水平去競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是在應(yīng)用、應(yīng)用商店還是開發(fā)者身上，我們都沒實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)。因?yàn)槲覀儫o(wú)法控制局勢(shì)。沖突很多，生產(chǎn)商的利益糾紛需要解決。就連誰(shuí)應(yīng)該為必要的研發(fā)工作付費(fèi)也是個(gè)問(wèn)題�！�

分析人士說(shuō)：“這次開源試驗(yàn)以失敗告終，隨著安卓的崛起，很多潛在的投資商都不再支持塞班基金會(huì)，諾基亞成了唯一埋單人。2010年，三星和索尼愛立信紛紛宣布不再生產(chǎn)塞班手機(jī)�！边@些分析人士認(rèn)為，塞班的失敗從一開始就埋下悲劇的種子。

塞班的獨(dú)立發(fā)展能力最終受其股東和客戶的雙重角色所累，它的失敗也顯示領(lǐng)導(dǎo)力過(guò)于分散帶來(lái)的難題。從一開始，這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式就會(huì)產(chǎn)生一系列問(wèn)題，如平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者的界定問(wèn)題需要同多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)商。2007年，微軟和英特爾被選為平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者，如果塞班也能獲此殊榮，那么就會(huì)獲得一大筆授權(quán)費(fèi)用，這將對(duì)其平臺(tái)發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

末將之路

當(dāng)2011年諾基亞宣布放棄塞班，轉(zhuǎn)而投向Windows Phone系統(tǒng)的懷抱時(shí)，就變相宣告了塞班的末將之路。諾基亞表示會(huì)大幅縮減塞班系統(tǒng)的使用，也就是那一年末，Accenture宣布接管研發(fā)工作，繼續(xù)支持塞班。

這項(xiàng)外包交易將會(huì)于2016年結(jié)束，屆時(shí)塞班可能會(huì)停止更新。諾基亞一度曾是塞班最大的贏家，當(dāng)它宣布去年的PureView 808是最后一款塞班裝置時(shí)，終于敲響了該系統(tǒng)的喪鐘。掐指一算，Accenture的協(xié)議結(jié)束時(shí)正是塞班年滿15周歲之際

諾基亞專屬的操作系統(tǒng)Series 40與安卓的歷史長(zhǎng)度差不多。你買的第一步手機(jī)很可能運(yùn)行的是Series 40界面，而對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的人來(lái)說(shuō)，情況同樣如此。

毫無(wú)疑問(wèn)，iPhone和安卓手機(jī)對(duì)諾基亞產(chǎn)生致命影響，有人認(rèn)為，諾基亞將會(huì)大幅縮減低端的Series 40手機(jī)，而將塞班手機(jī)作為中端和廉價(jià)手機(jī)的系統(tǒng)之選，但情況并非如此。

移動(dòng)分析公司Disruptive Analysis的創(chuàng)始人丹妮·布雷（Dean Bubley）2008年寫道：“很多人猜測(cè)諾基亞將會(huì)把塞班和S60推廣至功能手機(jī)市場(chǎng)，而放棄S40，這完全是胡說(shuō)。S40的價(jià)格一直在GSM市場(chǎng)處于墊底的水平，但是性能勝過(guò)一些高端的3G設(shè)備。塞班手機(jī)不會(huì)降至那么低的價(jià)位�！�

去年，當(dāng)諾基亞宣布研發(fā)Meltemi系統(tǒng)時(shí)，有關(guān)Series 40遭唾棄的傳聞再次暗流涌動(dòng)。因?yàn)镸eltemi瞄準(zhǔn)的恰恰是Series 40占據(jù)的中低端市場(chǎng)。

移動(dòng)系統(tǒng)的怪咖

去年中旬，有消息稱Meltemi研發(fā)因?yàn)橹Z基亞的預(yù)算問(wèn)題而胎死腹中，公司依然會(huì)堅(jiān)守Series 40系統(tǒng)的陣地。路透社披露，Meltemi旨在以功能手機(jī)中替代Series 40，為用戶帶來(lái)更智能化的體驗(yàn)。令人沒想到的是，諾基亞既沒有縮減塞班手機(jī)或者增加Meltemi投入，它只是簡(jiǎn)單地增加Series 40的投資，從其生態(tài)系統(tǒng)和生產(chǎn)線上下功夫。

如今，諾基亞依靠Series 40吸引三個(gè)主要目標(biāo)人群：首次購(gòu)機(jī)者，首次購(gòu)買手機(jī)或者首次購(gòu)買具有特殊功能手機(jī)的人群；忠實(shí)于諾基亞的老用戶，他們不想嘗試智能手機(jī)；還有新興經(jīng)濟(jì)體中年輕的都市消費(fèi)者，這些人熱衷社交服務(wù)，但是受預(yù)算和網(wǎng)絡(luò)所限。

其中，第三種消費(fèi)人群正是諾基亞Asha的目標(biāo)客戶，這些人希望購(gòu)買600美元的智能手機(jī)，但只能為智能手機(jī)體驗(yàn)支付100美元的賬單。就在Meltemi項(xiàng)目停止幾個(gè)月后，諾基亞開始看重支持觸摸輸入、搭載Series 40的Asha“智能手機(jī)”。當(dāng)然，業(yè)界觀察者對(duì)此機(jī)的功能并不認(rèn)同，Series 40更像是功能手機(jī)，無(wú)論是否支持觸摸輸入，它都不能運(yùn)行智能手機(jī)應(yīng)用程序，只具備一些瀏覽網(wǎng)站或者運(yùn)行Java應(yīng)用程序的功能。

Series 40起步過(guò)晚

直到2011年中期，諾基亞才將Series 40作為應(yīng)用平臺(tái)，而且主推網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。2011年4月份，Series 40引入諾基亞網(wǎng)站工具，允許開發(fā)者為Ovi瀏覽器創(chuàng)建網(wǎng)站應(yīng)用。第二年，Ovi瀏覽器2.0版發(fā)布，增加了更多的觸摸功能和升級(jí)的API接口，而且支持多點(diǎn)觸控仿真。諾基亞開發(fā)者博客稱此舉意在為價(jià)格適宜的Asha手機(jī)帶來(lái)智能手機(jī)般的體驗(yàn)。

由于塞班在創(chuàng)建生態(tài)環(huán)境方面并未將領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為變現(xiàn)能力，Series 40的姍姍來(lái)遲似乎并未受多大的影響。雖然下載量低迷，但是勢(shì)頭良好。

諾基亞隨后發(fā)布數(shù)據(jù)稱，用戶一天下載大約1500萬(wàn)Series 40應(yīng)用程序；諾基亞商店下載的10億款應(yīng)用程序中，42%去往Series 40。諾基亞的CEO意識(shí)到繼續(xù)創(chuàng)建應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的重要性。

“圍繞Series 40和Asha建立起健康的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)是下載量的驅(qū)動(dòng)力及內(nèi)容來(lái)源。這是我們非常感興趣的地方，并將持續(xù)推動(dòng)這些業(yè)務(wù)。”CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)最近接受采訪時(shí)說(shuō)道，“我們?yōu)檠邪l(fā)者提供機(jī)會(huì)，增加他們的應(yīng)用曝光率，向更大的用戶人群去推廣。這是我們的能力所在�！�

不可否認(rèn)，Series 40依然是極受歡迎的系統(tǒng)。去年初當(dāng)Series 40設(shè)備的出貨量達(dá)到15億部的里程碑時(shí)，諾基亞視該平臺(tái)為救命稻草。時(shí)任諾基亞公司智能手機(jī)研究部門負(fù)責(zé)人安蒂·瓦薩拉(Antti Vasara)說(shuō)：“我們有時(shí)候會(huì)忘記世界上一半的人口沒有用手機(jī)。所以15億值得慶賀，但回首過(guò)去，我們想說(shuō)，諾基亞才走了一半的路�！�

畢竟，除了智能手機(jī)領(lǐng)域，中低端市場(chǎng)的戰(zhàn)役是諾基亞不能放過(guò)的。諾基亞的Windows Phone和塞班手機(jī)平均售價(jià)186歐元，年?duì)I收12億歐元，但是相比S40和更為低端的S30，只能算小巫見大巫。

這些低端平臺(tái)裝置平均售價(jià)只有31歐元，但是上一季度的出貨量達(dá)到8000萬(wàn)部，創(chuàng)造營(yíng)收25億歐元，幾乎是Windows Phones手機(jī)的兩倍。

智能手機(jī)的未來(lái)

“行業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為市場(chǎng)向智能手機(jī)傾斜，Series 40的份額將消失。我們認(rèn)為情況正好相反。這是一塊非常重要的市場(chǎng)，不僅僅是今天，這么多年來(lái)一直都是。我們不僅會(huì)把Series 40做下去，未來(lái)還會(huì)加大投資�！敝Z基亞移動(dòng)電話事業(yè)部通訊總監(jiān)索羅·帕索斯（Saulo Passos）說(shuō)道。

但是Series 40這輛老火車還能開多久？它真能幫助諾基亞找到下一批10億用戶嗎？目前的情況是，盡管面臨塞班、Meltemi和安卓機(jī)的內(nèi)憂外患，Series 40成功地生存下來(lái)。

當(dāng)然，有人對(duì)此觀點(diǎn)存疑。

“如果沒有大的突破，Series 40還能走多久？運(yùn)行這個(gè)平臺(tái)的裝置最終能具備什么功能？我不認(rèn)為問(wèn)題的答案能夠輕易得出。有一點(diǎn)不可否認(rèn)，諾基亞從中榨取的成果超過(guò)我們的預(yù)期�！監(jiān)vum的克里斯皮說(shuō)，“雖然我不那么肯定，但我知道此類系統(tǒng)都是相對(duì)龐大的代碼塊，在表面上看似相同的平臺(tái)上，一款設(shè)備中創(chuàng)建的程序與另一款設(shè)備中的代碼差別巨大。如果你能了解Series 40如何應(yīng)用于不用的諾基亞手機(jī)，你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)情況也是如此�！�

或者換個(gè)方式看待問(wèn)題。Series 40面臨的主要問(wèn)題也曾困擾塞班。Series 40或許還有增長(zhǎng)一段時(shí)間的空間，但隨著安卓設(shè)備不斷降價(jià)，其他的制造商更愿意削減利潤(rùn)去贏得市場(chǎng)份額。Series 40將在低端市場(chǎng)面臨更多的挑戰(zhàn)。

安卓的威脅

對(duì)于想花100美元買智能手機(jī)的消費(fèi)者，諾基亞為他們準(zhǔn)備了Asha。但是還有一些手機(jī)制造商提供低端的安卓智能手機(jī)，特別是子啊極具誘惑力的中國(guó)市場(chǎng)。

諾基亞稱安卓有“碎片化”問(wèn)題，這個(gè)價(jià)格算是它的“折中”之舉，該公司還自詡諾基亞的低端機(jī)與Facebook和EA建立合作關(guān)系，迎合了社交人士的口味。

但是消費(fèi)者想升級(jí)設(shè)備時(shí)，如果他們堅(jiān)持諾基亞會(huì)是怎樣一番情形？諾基亞高端的Windows Phone 和低端的Series 40依然存在較大差距，安卓設(shè)備非常渴望填補(bǔ)這個(gè)空缺。一款低端的相對(duì)體面的安卓手機(jī)售價(jià)大約150美元，雖然這超出很多Asha買家的預(yù)算上限，但是這個(gè)價(jià)格還有下降的余地。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，100美元會(huì)換來(lái)一款體面的安卓手機(jī)或者類似智能機(jī)的Series 40手機(jī)，那么到時(shí)候諾基亞Series 40的6萬(wàn)款應(yīng)用程序如何與安卓70萬(wàn)的應(yīng)用程序相抗衡？

在Series 40盛行的地區(qū)，安卓的挑戰(zhàn)似乎遠(yuǎn)而危及。不過(guò)一旦數(shù)據(jù)接入充足時(shí)，智能機(jī)的功能就得到充分發(fā)揮。諾基亞預(yù)計(jì)的下一批10億用戶地區(qū)，數(shù)據(jù)接入服務(wù)或許十分欠缺，給了它彌補(bǔ)不足的機(jī)會(huì)。諾基亞也已經(jīng)開始努力，比如Xpress瀏覽器的數(shù)據(jù)壓縮率已達(dá)到90%。不過(guò)當(dāng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后（其實(shí)一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)已向4G時(shí)代挺進(jìn)），諾基亞還將面臨安卓機(jī)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)問(wèn)及有關(guān)諾基亞Series 40的未來(lái)時(shí)，該公司回應(yīng)說(shuō)：“我們看到系統(tǒng)的強(qiáng)大生命力，因?yàn)槭袌?chǎng)就在這里，這是一個(gè)我們忽略的大市場(chǎng)。很多人沒有手機(jī)或者只有數(shù)據(jù)鏈接受限制的手機(jī)，你如何將他們帶入市場(chǎng)、讓他們升級(jí)設(shè)備，以相對(duì)低廉的價(jià)格為他們提供美好體驗(yàn)？我們能做的就是繼續(xù)支持Series 40，而且還要擴(kuò)大投資。”

諾基亞當(dāng)前正依靠Series 40打一場(chǎng)塞班系統(tǒng)遭遇過(guò)的戰(zhàn)役。在開發(fā)者不熱情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多、缺乏應(yīng)用生態(tài)環(huán)境和內(nèi)容的情況下，如何推進(jìn)這個(gè)有著巨大用戶基數(shù)的系統(tǒng)？或許當(dāng)諾基亞找到下一條戰(zhàn)線的時(shí)候，它將會(huì)得到一個(gè)有力的回應(yīng)。