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代收快遞服務(wù)升溫：有償代收是否合法引爭議

來源：

日期：2012-12-06

當(dāng)快遞哥騎著摩托車在門口給你打電話時(shí)，你是否經(jīng)常一聲悲嘯？在單位開會(huì)、在上課、在被窩、在外面逛街……此外，還有些謹(jǐn)慎的市民覺得把自己的詳細(xì)信息暴露在快遞單上，是件很沒有安全感的事情。這時(shí)候，如果有人可以幫忙代收代送快遞，豈不是件大好事？近日，記者發(fā)現(xiàn)：廣州市內(nèi)某些小區(qū)的保安亭衍生出了一項(xiàng)業(yè)務(wù)——有償代收快遞。在大學(xué)城內(nèi)，更有同學(xué)以“代收代送快遞”為兼職，一個(gè)月可掙2000元。有償代收快遞是否合法？出了差錯(cuò)誰來負(fù)責(zé)？
市民需求催生“代收”服務(wù)
“在網(wǎng)上買完東西后，每天叫醒你的，不是夢(mèng)想，不是鬧鐘，而是快遞哥的電話�！边@句話不知說出了多少網(wǎng)購達(dá)人的心聲�！拔乙话闱闆r下都會(huì)讓快遞哥直接放到小區(qū)門衛(wèi)那兒，等有空的時(shí)候再去拿，非常方便�！奔易》砀Ｐ麓宓男⒏嬖V記者。
除了圖省事兒的想法之外，還有一些市民希望通過門衛(wèi)簽收而增加一層安全保障�！斑@段時(shí)間老是在網(wǎng)上看到一些快遞詐騙的消息，嚇得我都不敢在訂單上寫明自己的房間號(hào)碼了。不如就讓快遞哥把包裹放在小區(qū)門衛(wèi)那兒，下班回家的時(shí)候去拿，既方便又安全�！弊≡诖髮W(xué)城大學(xué)時(shí)光小區(qū)的李女士說。像李女士這樣有此種顧慮的市民并不少，在東山口附近工作的尹先生對(duì)記者說：收快遞有風(fēng)險(xiǎn)，簽收需謹(jǐn)慎。任由快遞員進(jìn)入小區(qū)很不安全，最好物管可以幫忙代收，既安全又省事。
業(yè)主質(zhì)疑：物管代收憑啥收費(fèi)？
針對(duì)居民的這種需求，記者走訪了解到：目前廣州市內(nèi)有一部分小區(qū)可以為業(yè)主免費(fèi)代收快遞。然而，家住大學(xué)城大學(xué)時(shí)光小區(qū)的業(yè)主張先生卻對(duì)記者吐槽說：他們小區(qū)的“代收快遞”是要錢的！
據(jù)張先生介紹：從去年起，該小區(qū)的物業(yè)主管方——方圓物業(yè)公司就出臺(tái)文件，明確了物業(yè)可以為業(yè)主代收快遞，但是業(yè)主在取件時(shí)，需要支付物業(yè)1元或2元不等的服務(wù)費(fèi)用。隨后，記者致電方圓物業(yè)公司，該公司的工作人員告訴記者：代收快遞的收費(fèi)通知是由總公司制定的，已經(jīng)實(shí)行了一兩年了。當(dāng)記者問及物業(yè)是否能幫忙驗(yàn)貨、簽收時(shí)，該工作人員明確表示：他們不負(fù)責(zé)驗(yàn)貨、簽收，快遞人員將包裹放下就走。如果快件出了什么差錯(cuò)的話，他們也概不負(fù)責(zé)�！斑@也太不合理了吧，快遞員將快件送到物業(yè)服務(wù)中心的柜臺(tái)前，他們只需要接過來放到屋子里就可以了，這樣的舉手之勞竟然還要錢！如果連這么小的事情還要收費(fèi)，那我們每個(gè)月交的物業(yè)管理費(fèi)是干嗎用的！”張先生氣憤地說。
在天河區(qū)的天河南一小區(qū)，記者了解到：該小區(qū)并未向代收快遞的業(yè)主收取費(fèi)用，但每天繁多的快件包裹已經(jīng)嚴(yán)重影響到了物業(yè)公司的正常工作。一位工作人員抱怨說：“現(xiàn)在快件多了，我們還要時(shí)刻留神，以防快件丟失或損壞。有時(shí)候下班高峰期，好幾位業(yè)主都擠過來翻找自己的快件，我們也沒有那么大的精力做到挨個(gè)核對(duì)信息。”
新職業(yè)有錢途兼職“宿遞”月掙2000元
和住宅小區(qū)的“口水戰(zhàn)”不同，大學(xué)城內(nèi)的“宿遞”服務(wù)已經(jīng)成了新的商機(jī)。一位使用過“宿遞”服務(wù)的同學(xué)驚喜地在微博上說：這項(xiàng)服務(wù)挺好的，就是一塊錢的事兒，再也不用一下課就慌里慌張地往校門口跑了，再也不用穿越整個(gè)校園只為了取個(gè)快遞了。在華南理工大學(xué)從事“宿遞”兼職的楊同學(xué)告訴記者：在淘寶上買東西的同學(xué)只需要額外拍下一份一塊錢的“宿遞”服務(wù)，并且在訂單地址上寫上“宿遞”店主的地址，那么快遞哥就會(huì)將快件直接送到“宿遞”店主那里，再由擔(dān)任“跑腿”兼職的她為同學(xué)送到宿舍去。
楊同學(xué)高興地說，“只需要擠出時(shí)間，在自己沒課的時(shí)候，去‘宿遞’店主那里拿了快遞送給同學(xué)就好了�，F(xiàn)在我的朋友基本上遍及了全華工！并且一個(gè)月還能輕輕松松賺到兩千塊錢�！�
律師：
物管有償代收未必合法
對(duì)此，廣東安華理達(dá)律師事務(wù)所的劉延宇律師認(rèn)為：物業(yè)公司向取件的業(yè)主收取1元或2元不等的服務(wù)費(fèi)用是既不合法也不合理的。收件人既然選擇了某一家快遞公司、支付了運(yùn)費(fèi)，那么快遞公司就應(yīng)該將快件送至收件人的手上。至于快遞員在派件時(shí)遇到的收件人不在家、不方便等問題，應(yīng)該由物業(yè)公司、業(yè)主、快遞員三者協(xié)商解決，而不應(yīng)該“一刀切”地向業(yè)主收費(fèi)。
而對(duì)于大學(xué)生兼職做“宿遞”的行為，劉律師認(rèn)為收件人在額外花一元錢拍下“宿遞”服務(wù)時(shí)，就已經(jīng)自愿選擇了這種服務(wù)，這種收費(fèi)是沒有問題的。
小貼士：
市民拿快遞選擇多
除了委托小區(qū)物業(yè)代為保管外，市民還可去網(wǎng)絡(luò)電商的“自提點(diǎn)”或者物流公司的“服務(wù)點(diǎn)”取件。“目前申通快遞在廣州的網(wǎng)點(diǎn)已有五六十個(gè)，已實(shí)現(xiàn)廣州市內(nèi)全覆蓋，市民可以直接到這些網(wǎng)點(diǎn)寄件或收件，既方便顧客，也提高了送件效率�！鄙晖ǹ爝f廣州分公司的客服人員告訴記者。而在京東商城的網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)京東商城已經(jīng)在廣州有了四個(gè)自提點(diǎn)，分別是海珠區(qū)海聯(lián)路48號(hào)3樓、花都區(qū)花港大道（正對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)1號(hào)門）岐山村新建庫房、越秀區(qū)六榕路143號(hào)百靈商務(wù)樓404室、番禺區(qū)市橋鎮(zhèn)東環(huán)路江南新村二街5座4號(hào)鋪。