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大眾點(diǎn)評(píng)遭遇強(qiáng)敵圍獵三大因素致用戶易流失

來(lái)源：

日期：2012-09-03

[導(dǎo)讀]對(duì)于坊間關(guān)于“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)最新一輪融資較上一輪有所下降”的傳聞，大眾點(diǎn)評(píng)張濤不予置評(píng)，但一位曾投資過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)的機(jī)構(gòu)投資者合伙人私下承認(rèn)了這一點(diǎn)。

●資本市場(chǎng)降低了對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)這位“行業(yè)老大”的期望？
●獲VC大佬青睞的食神搖搖、錢庫(kù)網(wǎng)、初見(jiàn)正準(zhǔn)備糧草充盈和大眾點(diǎn)評(píng)大“干一場(chǎng)”
李治國(guó)幾乎天天都在自己的微博上“曬”美食，早在2004年創(chuàng)立口碑網(wǎng)時(shí)，他就敏感地察覺(jué)到人們對(duì)于美食分享的迫切需求。如今，他的身份變成了阿米巴資本管理合伙人，本地消費(fèi)類項(xiàng)目仍是他關(guān)注的重中之重。
如他所愿，國(guó)內(nèi)移動(dòng)O2O這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始熱鬧起來(lái)：“行業(yè)老大”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)最近完成D輪6000萬(wàn)美元融資；食神搖搖、錢庫(kù)網(wǎng)陸續(xù)獲得VC大佬們的A輪、B輪投資；從7天連鎖酒店集團(tuán)CEO的位置上退下來(lái)的鄭南雁也涉足移動(dòng)O2O，創(chuàng)建“初見(jiàn)”公司并已獲投資。
對(duì)此，李治國(guó)向南都記者表示：大眾點(diǎn)評(píng)這種黃頁(yè)模式不僅將受到來(lái)自百度地圖的強(qiáng)烈沖擊，還將四面環(huán)敵。對(duì)于坊間關(guān)于“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)最新一輪融資較上一輪有所下降”的傳聞，大眾點(diǎn)評(píng)張濤不予置評(píng)，但一位曾投資過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)的機(jī)構(gòu)投資者合伙人私下承認(rèn)了這一點(diǎn)。在此前普遍被認(rèn)為商業(yè)模式偏重而鮮有資本涉足的O2O領(lǐng)域，什么樣的項(xiàng)目才能彎道超車？
誰(shuí)在圍獵大眾點(diǎn)評(píng)？
2012年6月6日，樂(lè)呵互動(dòng)(“食神搖搖”的開(kāi)發(fā)方)COO吳世春在新浪微博上爆料，曾在4月初與大眾點(diǎn)評(píng)談及過(guò)收購(gòu)事宜，但最終因?yàn)殡p方在價(jià)格和對(duì)未來(lái)的發(fā)展思路上未能達(dá)成一致而宣告談判失敗。隨即，大眾點(diǎn)評(píng)方面回應(yīng)稱并無(wú)此舉。而在此之前，兩家公司也曾就數(shù)據(jù)抄襲問(wèn)題打過(guò)“口水仗”。
無(wú)論是炒作還是確有其事，成立于2011年4月的樂(lè)呵互動(dòng)在于2011年11月下旬推出“食神搖搖”應(yīng)用后，僅用了半年時(shí)間就獲得了超過(guò)600萬(wàn)用戶，并在蘋(píng)果的AppStore中迅速躥升至排行榜總榜第15名，一度位列大眾點(diǎn)評(píng)之前。同時(shí)，它也以激烈的媒體口水仗的方式，對(duì)外宣告，將與“行業(yè)老大”大眾點(diǎn)評(píng)分庭抗禮。
另外一邊，今年年初剛剛從7天連鎖酒店集團(tuán)CEO位置上退下來(lái)的鄭南雁也在日前正式對(duì)外宣布在移動(dòng)O2O領(lǐng)域啟動(dòng)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目———初見(jiàn)。與“北派公司”樂(lè)呵互動(dòng)的做法不同，鄭南雁并沒(méi)有像吳世春那樣在創(chuàng)業(yè)之初就先從風(fēng)險(xiǎn)投資方那里籌集啟動(dòng)資金，而是先憑借著一款酒店預(yù)訂的應(yīng)用“初見(jiàn)———酒店預(yù)訂”為公司帶來(lái)穩(wěn)定現(xiàn)金流及利潤(rùn)之后，才決定進(jìn)一步涉足本地消費(fèi)領(lǐng)域，推出“初見(jiàn)———吃喝玩樂(lè)”。
或許也正是因?yàn)橛辛恕俺跻?jiàn)———酒店預(yù)訂”這款應(yīng)用作為初見(jiàn)公司收入的基礎(chǔ)，在進(jìn)一步開(kāi)發(fā)“初見(jiàn)———吃喝玩樂(lè)”時(shí)，鄭南雁和另一位聯(lián)合創(chuàng)始人、原7天酒店電子商務(wù)總監(jiān)全曼午才會(huì)在用戶體驗(yàn)方面做出更多大膽而創(chuàng)新的嘗試。用北極光創(chuàng)投副總裁吳峰的話來(lái)說(shuō)“很少會(huì)見(jiàn)到這樣一款‘四面樹(shù)敵’的產(chǎn)品，因?yàn)閹缀踉谒婕暗母鱾€(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有著不容小覷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。而大眾點(diǎn)評(píng)自然是其中最首當(dāng)其沖的一個(gè)。
至于大眾點(diǎn)評(píng)的老對(duì)手們，還包括了2006年成立、與大眾點(diǎn)評(píng)核心的利潤(rùn)來(lái)源優(yōu)惠券業(yè)務(wù)針?shù)h相對(duì)的錢庫(kù)網(wǎng)，以及2010年成立、更早于大眾點(diǎn)評(píng)以周邊推薦菜切入本地消費(fèi)領(lǐng)域的移動(dòng)應(yīng)用公司美食達(dá)人，等等。
從融資情況來(lái)看，曾先后獲得紅杉資本200萬(wàn)美元天使投資和晨興創(chuàng)投1000萬(wàn)美元A輪投資的食神搖搖與剛剛完成1700萬(wàn)B輪融資的錢庫(kù)網(wǎng)，以及剛剛獲得某著名VC1000萬(wàn)美元天使投資的初見(jiàn)，似乎都已“糧草充盈”地準(zhǔn)備和大眾點(diǎn)評(píng)大干一場(chǎng)。而這三家恰好代表了通過(guò)用戶、硬件和地面部隊(duì)實(shí)現(xiàn)線上線下商業(yè)閉環(huán)的三條道路，誰(shuí)最終能夠勝出，目前還難以下定論。
除此之外，據(jù)華業(yè)龍圖創(chuàng)始人、青陽(yáng)天使合伙人何巨向南都記者透露，百度旗下的百度地圖業(yè)務(wù)也正在由原先以導(dǎo)航功能為主逐漸向下做深做細(xì)，進(jìn)入本地消費(fèi)類的O2O領(lǐng)域。不同于創(chuàng)業(yè)公司的是，百度的做法是意欲搭建一個(gè)本地商戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新的平臺(tái)，一端連接用戶，一端連接商戶，以實(shí)現(xiàn)將線上流量帶到線下進(jìn)行消費(fèi)的O2O閉環(huán)，而其自身的商業(yè)模式則可以在此之上進(jìn)行相關(guān)的多種延伸。
對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)而言，這個(gè)被多位投資人“點(diǎn)名”的競(jìng)爭(zhēng)者或許才是更具威脅的。因?yàn)榘俣鹊貓D所指向的正是大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的“弱點(diǎn)”所在，即商戶定位與路徑規(guī)劃。目前，大眾點(diǎn)評(píng)的移動(dòng)端產(chǎn)品仍主要依靠接入其他地圖類應(yīng)用來(lái)完成此項(xiàng)功能，而它也正是線上線下的O2O閉環(huán)中不可或缺的一部分。
創(chuàng)新者的窘境
當(dāng)然，僅僅只看外因并不足以完全顯現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)的危險(xiǎn)處境。
美國(guó)哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中曾經(jīng)描繪過(guò)這樣一類企業(yè)：它們的內(nèi)部管理良好、銳意提高競(jìng)爭(zhēng)力、認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)、積極投資新技術(shù)研究，但卻仍然喪失了市場(chǎng)主導(dǎo)地位，究其原因，正是陷入了“創(chuàng)新者的窘境”。
從一方面來(lái)說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)的確如克里斯坦森前半句話所形容的“內(nèi)部管理良好、銳意提高競(jìng)爭(zhēng)力”。曾畢業(yè)于美國(guó)頂尖商學(xué)院沃頓商學(xué)院的張濤自2003年回上海創(chuàng)立大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)以來(lái)，一直在公司內(nèi)部管理上頗下功夫。他曾向南都記者舉過(guò)這樣一個(gè)小例子，當(dāng)初為了“即將在移動(dòng)端上推出的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，究竟該歸于負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)部門之下，還是負(fù)責(zé)移動(dòng)端的業(yè)務(wù)部門之下，二者之間該如何協(xié)調(diào)配合”的問(wèn)題，他曾糾結(jié)許久。用他自己的話來(lái)說(shuō)，“我不會(huì)因?yàn)檠巯潞芏嗳俗�，就匆匆忙忙地跟著去做。在分清公司短期利益與長(zhǎng)期利益的同時(shí)，我也永遠(yuǎn)站在長(zhǎng)期利益這一邊”。
不僅如此，在2009年張濤敏銳地察覺(jué)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)潛在的大機(jī)會(huì)之后，蟄伏已久的大眾點(diǎn)評(píng)迅速在移動(dòng)端產(chǎn)品上進(jìn)行大量投入，并速度驚人地于當(dāng)年年底即在ios和android平臺(tái)上推出上線，這一直被外界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)慢公司的清晰戰(zhàn)略和強(qiáng)大執(zhí)行力。
但從另一方面來(lái)說(shuō)，在用戶由傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這場(chǎng)“大遷徙”中，一直占據(jù)O2O領(lǐng)域行業(yè)老大地位多年且始終穩(wěn)步發(fā)展的大眾點(diǎn)評(píng)卻極有可能陷入克里斯坦森所說(shuō)的“創(chuàng)新者的窘境”之中。
據(jù)南都記者在采訪中了解，在由傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷徙的過(guò)程中，用戶并非僅僅是換了一個(gè)硬件設(shè)備而已，移動(dòng)設(shè)備的隨身性和地理位置定位功能不僅讓每一個(gè)ID都直接與每一個(gè)個(gè)人牢牢對(duì)應(yīng)，使得移動(dòng)設(shè)備成為了他們大腦與四肢的延伸部分，而且也讓使用的場(chǎng)景變得異常豐富和可追蹤。此外，移動(dòng)設(shè)備“輕輸入重圖片”的特性，也在一定程度上改變了用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上UGC(用戶生成內(nèi)容)的方式。
這對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上起家、一直將多年累積的用戶評(píng)論視為核心資源的大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次從前端用戶界面到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整。
首先，在2009年底推出移動(dòng)端產(chǎn)品時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣尚未成型，因此大眾點(diǎn)評(píng)自然而然地延續(xù)了其在PC端的用戶價(jià)值主張，即做一本“餐館黃頁(yè)”。這一點(diǎn)，從它當(dāng)時(shí)“九宮格”形式的產(chǎn)品界面即可以看出———將商戶信息按照地理位置遠(yuǎn)近、排行榜熱度、有無(wú)優(yōu)惠券等參數(shù)分成幾類，供用戶自行搜索和選擇。
換句話說(shuō)，除非用戶已經(jīng)有了非常明確的目標(biāo)，譬如“想吃哪個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)什么價(jià)位什么風(fēng)味的菜”，否則就可能要在搜索結(jié)果中花費(fèi)不少時(shí)間進(jìn)行瀏覽和挑選。這本身既不符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)將合適的信息以合適的方式傳遞給合適的人”的整體方向，同時(shí)也給諸如食神搖搖、初見(jiàn)這樣的新進(jìn)入者提供了切入這塊市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)。
其次，盡管大眾點(diǎn)評(píng)此后也不斷在移動(dòng)端上加入各類熱門功能，如周邊推薦菜、搖一搖等，但大多是在原有“九宮格”基礎(chǔ)上的小修小補(bǔ)，這正是很多投資人擔(dān)心的“大公司的尷尬”。經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬(wàn)浩基向南都記者這樣表述，與那些新進(jìn)的小公司相比，像大眾點(diǎn)評(píng)這樣年紀(jì)和量級(jí)的公司因?yàn)樯孀阋苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)較早，積累的用戶數(shù)較多，用戶的使用習(xí)慣已基本形成，很難一下子對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)品做大幅度的改動(dòng)，只能循序漸進(jìn)地一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行修正。因此，老用戶與新用戶之間的博弈就成了影響大眾點(diǎn)評(píng)的用戶總數(shù)及日均活躍度最關(guān)鍵的問(wèn)題。
再者，在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，商戶信息已有地圖類應(yīng)用做得更精更細(xì)，商戶環(huán)境及菜品圖片則一直沒(méi)有受到特別的重視。至于評(píng)論與打分，盡管存在著不容忽視的價(jià)值，但一方面，這些非標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)論很難結(jié)構(gòu)化后進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，另一方面，對(duì)其他移動(dòng)端用戶而言，也大多不會(huì)翻閱所有評(píng)論作為必不可少的決策參考。
正是這三方面因素的疊加，導(dǎo)致了大眾點(diǎn)評(píng)多年間好不容易積累下來(lái)的流量和用戶數(shù)極有可能被新進(jìn)入者逐漸分流，最終使得其先發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日漸消散。
“破局”移動(dòng)O2O
正如張濤所說(shuō)，“離了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，玩不轉(zhuǎn)O2O”。
同時(shí)，與電商給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來(lái)的沖擊相比，移動(dòng)O2O所要改變的本地消費(fèi)領(lǐng)域商戶規(guī)模更小，品牌集中度更低，運(yùn)營(yíng)更趨于本地化。此前大眾點(diǎn)評(píng)所做的，僅僅只是形成一本“黃頁(yè)”，并通過(guò)優(yōu)惠券、“競(jìng)價(jià)排名”以及團(tuán)購(gòu)的形式為其進(jìn)行推廣。而在萬(wàn)浩基看來(lái)，隨著本地消費(fèi)類領(lǐng)域的各個(gè)細(xì)分行業(yè)IT化程度的逐步加深，還會(huì)演化出多種多樣的O2O閉環(huán)形式。不同行業(yè)所需時(shí)間的長(zhǎng)短不同，正是目前資本方考量相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目估值時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
因此，在眼下資本市場(chǎng)相對(duì)偏冷時(shí)，李治國(guó)更建議移動(dòng)O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者靜下心來(lái)，放慢速度，扎扎實(shí)實(shí)做好本地運(yùn)營(yíng)和對(duì)盈利模式的摸索。先在一塊相對(duì)較小的地理區(qū)域內(nèi)站穩(wěn)扎深，甚至實(shí)現(xiàn)盈利，再在資本市場(chǎng)回暖之后考慮借力向其他區(qū)域擴(kuò)張。
在他看來(lái)，本地消費(fèi)類O2O原本就是一件急不得的事。大眾點(diǎn)評(píng)以相對(duì)較“薄”的產(chǎn)品形態(tài)，也用了近十年時(shí)間才走到今天的規(guī)模和狀態(tài)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，論壇時(shí)代的“19樓”、“化龍巷”的發(fā)展思路或許更具參考價(jià)值。未來(lái)，移動(dòng)O2O領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局必定是在不超過(guò)三家覆蓋全國(guó)的大公司之下，發(fā)展出更多聚焦于特定地理范圍之內(nèi)的中小型團(tuán)隊(duì)。他們會(huì)滲入大公司所無(wú)法涉足的眾多微小領(lǐng)域，將本地服務(wù)做得更深、更細(xì)、更透，同時(shí)也擁有相當(dāng)良好的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
此外，何巨也向南都記者透露，隨著地圖數(shù)據(jù)服務(wù)商對(duì)線下商戶POI數(shù)據(jù)服務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，O2O創(chuàng)業(yè)者在獲取商戶數(shù)據(jù)方面的門檻也會(huì)迅速降低，從而促使更多的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方加入進(jìn)來(lái)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局，將變得更加五彩紛呈。
至于大眾點(diǎn)評(píng)究竟該如何走出窘境，萬(wàn)浩基給出的建議是，“或許它可以學(xué)學(xué)騰訊微信”。他認(rèn)為，大公司的掣肘大多在于一方面進(jìn)行一些創(chuàng)新產(chǎn)品的嘗試，以吸引新用戶的加入，另一方面又擔(dān)心過(guò)大的變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致老用戶的流失，而微信的對(duì)策則是，先在三級(jí)頁(yè)面中一個(gè)不起眼的角落啟動(dòng)該項(xiàng)新功能，并時(shí)時(shí)留意用戶熱度，如果情況理想則再一步步將這項(xiàng)新功能提升至二級(jí)頁(yè)面，甚至一級(jí)頁(yè)面。
“問(wèn)題的關(guān)鍵，并不在于它怎么改和改什么，而在于它什么時(shí)候會(huì)下定決心去改。如果猶豫的時(shí)間太長(zhǎng)，那么情況只會(huì)變得更糟”。這幾乎成了幾位投資人不約而同的結(jié)論。
贏家啟示
美食大戰(zhàn)之美國(guó)版
Zagat：中文譯名為“查氏餐館調(diào)查”，它正是張濤創(chuàng)立大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的靈感來(lái)源之一。Zagat成立至今已逾30年，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涵蓋餐廳、酒店、夜總會(huì)、電影、高爾夫、購(gòu)物和眾多其他類別。
Zagat相信，從根本上說(shuō)，大量熱情消費(fèi)者分享的經(jīng)驗(yàn)比少量評(píng)論家的意見(jiàn)更加準(zhǔn)確，因此網(wǎng)站的編輯小組對(duì)全球范圍的用戶反饋進(jìn)行精心整理，并歸納出簡(jiǎn)明公正的評(píng)論，幫助人們快速、明智地做出決定。其于2011年9月以低于6000萬(wàn)美元的價(jià)格被Google收購(gòu)。
Yelp：創(chuàng)立于2004年，由前Paypal工程師里米·斯托普爾曼(JeremyStoppelman)和羅素·西蒙斯(RusselSimmons)共同創(chuàng)建，是美國(guó)最大的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。2012年3月2日，Yelp登陸紐交所，以15美元的發(fā)行價(jià)融資1.07億美元。
Yelp的特點(diǎn)在于一方面注重用戶的真實(shí)性，尤其注重把“一小撮”熱衷點(diǎn)評(píng)的用戶吸引過(guò)來(lái)；另一方面則通過(guò)各種形式展開(kāi)用戶間的互動(dòng)，并給予優(yōu)秀用戶“獎(jiǎng)勵(lì)”。這種模式將它與看重專家評(píng)論、坐等匿名用戶評(píng)論的CitySearch區(qū)分開(kāi)來(lái)。
Ness：Ness是美國(guó)加州NessComputing公司開(kāi)發(fā)的一款iPhone應(yīng)用程序，它根據(jù)用戶的喜好和評(píng)分，提供約50萬(wàn)家餐廳的推薦。2010年7月，公司對(duì)外宣布獲得500萬(wàn)美元的融資。首席執(zhí)行官和聯(lián)合創(chuàng)始人柯瑞·里斯(CoreyReese)表示，“基于用戶喜好的引擎”最終提供的推薦將包括電影、音樂(lè)、當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)、購(gòu)物、旅游等更多領(lǐng)域。
風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)
“移動(dòng)O2O的估值，我們看重的是地面團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和線上用戶體驗(yàn)的流暢程度�！�
———經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬(wàn)浩基
“現(xiàn)在的資本環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)考慮在相對(duì)小的地理范圍內(nèi)深耕，之后再考慮向其他地區(qū)擴(kuò)張也不遲�！�
———口碑網(wǎng)創(chuàng)始人、阿米巴資本管理合伙人李治國(guó)
“隨著地圖數(shù)據(jù)服務(wù)商對(duì)線下商戶POI數(shù)據(jù)服務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，O2O創(chuàng)業(yè)者在獲取商戶數(shù)據(jù)方面的門檻也會(huì)迅速降低，從而促使更多的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方加入進(jìn)來(lái)”。
———華業(yè)龍圖創(chuàng)始人、青陽(yáng)天使合伙人何巨
初見(jiàn)：移動(dòng)O2O的本質(zhì)就是相聚
創(chuàng)業(yè)ID
創(chuàng)業(yè)公司：初見(jiàn)公司
創(chuàng)業(yè)者：鄭南雁、全曼午
創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2012年
融資記錄：2012年8月獲1000萬(wàn)美元天使投資
商業(yè)模式：吃喝玩樂(lè)等本地服務(wù)O2O
曾有投資者斷言，O2O注定是一場(chǎng)只屬于大公司的“寡頭”游戲。但鄭南雁偏偏不信這個(gè)邪。
2012年年中，閑不住的鄭南雁剛剛從7天連鎖酒店集團(tuán)CEO的位置上退下來(lái)，就拉著原7天連鎖酒店電子商務(wù)總監(jiān)全曼午一起涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O領(lǐng)域。因?yàn)橛兄嗄甑木频曛变N經(jīng)驗(yàn)作積累，鄭南雁坦言，自己對(duì)管理線下團(tuán)隊(duì)毫無(wú)壓力，并認(rèn)為這只能算是必備的基本功之一，他更希望能在移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)上進(jìn)行一些“革命性”的嘗試。
于是，在8月3日上線的名為“初見(jiàn)———吃喝玩樂(lè)”的應(yīng)用里，他們首先放棄了傳統(tǒng)的“黃頁(yè)式”信息分類方式，直接將經(jīng)過(guò)系統(tǒng)計(jì)算的結(jié)果推薦給用戶。例如，晚上十點(diǎn)在北京工人體育館附近打開(kāi)應(yīng)用，個(gè)性化推薦頁(yè)面的商戶信息就會(huì)以周邊熱門酒吧和消夜場(chǎng)所為主，而到了早上則會(huì)更新為附近的早點(diǎn)供應(yīng)點(diǎn)。當(dāng)然，如果用戶不喜歡系統(tǒng)推薦的結(jié)果，也可以通過(guò)多詞義組合搜索引擎來(lái)輔助查詢。
同時(shí)，他又將社交功能融入進(jìn)來(lái)。在商戶信息頁(yè)面中，用戶使用“相聚”功能就可以直接把要約的好友拉進(jìn)來(lái)，在對(duì)話框里添加想去的餐館或咖啡廳，所有人直接根據(jù)相約地點(diǎn)去赴約，而不再需要挨個(gè)電話或短信通知。根據(jù)全曼午的解釋，將社交元素融入“初見(jiàn)”并非只是為了趕時(shí)髦或吸引投資人注意，而是一種更直接的需求，“有什么能比直接在客戶端里實(shí)現(xiàn)更好的呢�！�
此外，“初見(jiàn)”還采用了瀑布流的圖片呈現(xiàn)方式。這主要是由于圖片已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要也是最便利的UGC方式，同時(shí)移動(dòng)設(shè)備的便攜性又促使用戶具備了沖動(dòng)消費(fèi)的條件。
用鄭南雁自己的話來(lái)說(shuō)，“移動(dòng)O2O的本質(zhì)，就是為了相聚�！�
在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是完全不同的兩個(gè)概念，并且與互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必定會(huì)帶給人們更大的行為習(xí)慣上的改變。當(dāng)這種變革與O2O結(jié)合在一起時(shí)，其結(jié)果不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“打通了虛擬世界與真實(shí)世界的界限”，亦非是將人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上所形成的廣泛而松散的人際關(guān)系導(dǎo)入到線下，恰恰是反過(guò)來(lái)，通過(guò)原本只適用于虛擬世界的溝通方式來(lái)讓真實(shí)世界里的熟人交際變得更加舒適便捷。
而從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，一旦將O2O領(lǐng)域里的核心問(wèn)題———如何建立線上線下人流、信息流、現(xiàn)金流的閉環(huán)關(guān)系框定在熟人范圍內(nèi)，那么只要能讓這些相熟的人更容易在線下聚在一起，就在商業(yè)模式和盈利空間上賦予了人們不可估量的想象力。
食神搖搖“搖”出來(lái)的新機(jī)會(huì)
創(chuàng)業(yè)ID
創(chuàng)業(yè)公司：北京樂(lè)呵互動(dòng)信息技術(shù)有限公司
創(chuàng)業(yè)者：陳超仁、吳世春、劉穎博
創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2011年4月
融資記錄：至今年4月底，食神搖搖已完成B輪融資，分別是紅杉資本200萬(wàn)美元投資、晨星創(chuàng)投近1000萬(wàn)美元投資。
商業(yè)模式：美食類移動(dòng)O2O
與鄭南雁一樣，食神搖搖的CEO陳超仁和COO吳世春也是兩位連環(huán)創(chuàng)業(yè)者，但在殺入移動(dòng)O2O戰(zhàn)場(chǎng)的方式上，兩者卻有著迥異的差別。
2011年年初，十分看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的吳世春拉著好友陳超仁共同創(chuàng)立樂(lè)呵互動(dòng)，方向直指生活搜索。在此之前，從百度出來(lái)的吳世春曾于2006年參與創(chuàng)辦過(guò)一家生活搜索類網(wǎng)站“酷訊網(wǎng)”，后因在發(fā)展方向上與投資方意見(jiàn)不一致而離開(kāi)。陳超仁則曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)兩家上市公司的IT事業(yè)部總經(jīng)理，也曾創(chuàng)辦過(guò)一家做互聯(lián)網(wǎng)性能管理、用戶體驗(yàn)優(yōu)化的技術(shù)公司“基調(diào)網(wǎng)”，還在2009年時(shí)做過(guò)一款名為“全球?qū)Ш健钡膽敉獾貓D客戶端，并在當(dāng)時(shí)的AppStore上取得過(guò)相當(dāng)不俗的成績(jī)。
正因?yàn)橛兄@樣的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，兩人組建的團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)伊始就拿到了紅杉資本200萬(wàn)美元的天使投資，但樂(lè)呵互動(dòng)最一開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)歷程卻走得并不“樂(lè)呵”。據(jù)吳世春向南都記者介紹，樂(lè)呵最早推出的兩款應(yīng)用，一個(gè)叫樂(lè)呵鄰友，是一個(gè)移動(dòng)生活分享社區(qū)；另一個(gè)是樂(lè)呵消費(fèi)指南，用來(lái)整合周邊區(qū)域的打折團(tuán)購(gòu)信息，但在上線之后，卻鮮有用戶買單。
吳世春反思認(rèn)為，用戶需要的是快速知道該去干什么，因?yàn)榇蜷_(kāi)一個(gè)App應(yīng)用也就是一兩分鐘的事情，得讓用戶能夠決定去做什么事情，用戶才會(huì)買單。于是，他想到了一個(gè)更簡(jiǎn)單干脆的辦法———“讓App應(yīng)用來(lái)幫你決定去干什么”，這就有了后來(lái)的食神搖搖。
果不其然，“只要搖一下手機(jī)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)為你推薦一家周邊飯館”的食神搖搖自2011年11月底上線以來(lái)，僅用了半年時(shí)間，總用戶數(shù)就超過(guò)600萬(wàn)，并因此于今年年中剛剛獲得晨星創(chuàng)投近1000萬(wàn)美元的A輪投資。
業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，食神搖搖之所以能在短時(shí)間內(nèi)取得如此快速的成功，關(guān)鍵即在于它用一種“相當(dāng)討巧”的辦法抓住了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)所未能滿足的用戶需求，切入移動(dòng)O2O市場(chǎng)。說(shuō)它“討巧”，是因?yàn)樽鳛橐患倚聞?chuàng)公司，利用“搖一搖”這種新鮮的手機(jī)使用方式，輕巧地掩蓋住了創(chuàng)業(yè)初期商戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)偏小和對(duì)用戶真實(shí)需求體察不足的短板。
也有投資人向南都記者表示，食神搖搖或?qū)⒅皇菢?lè)呵互動(dòng)的一個(gè)過(guò)渡性產(chǎn)品，未來(lái)它可能會(huì)在兩條不同的發(fā)展道路上擇其一前行。要么做成一家平臺(tái)型公司，分別用食神搖搖和另一款面向商戶的應(yīng)用軟件連接用戶和商戶，使他們自發(fā)形成線上線下的閉環(huán)；要么則是橫向發(fā)展，推出一系列諸如酒神搖搖、歌神搖搖的應(yīng)用，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模與利潤(rùn)的增長(zhǎng)。